51、用户模型与风险驱动的增量承诺模型解析

用户模型与风险驱动的增量承诺模型解析

1. 用户模型概述

用户模型在系统开发中具有重要作用，其目的主要有以下几点：
- 理解行为生成机制 ：可以借助一些理论架构，如ACT - R或Soar等，通过其假设的模块来理解行为是如何产生的。在抽象层面上，这些理论都包含输入、记忆、认知和输出模块。
- 总结用户行为 ：随着时间推移，架构在设计过程中会更常被用于便捷地捕捉用户行为理论，同时也可作为教学辅助工具，帮助设计师理解用户。
- 应用用户知识 ：有些模型只是对用户的粗略近似，但在填充电脑游戏和军事模拟方面很有用；另一些则用于测试界面和为设计进行预测。

2. 用户模型的类型

目前存在超过100种认知（和用户）架构，可分为以下四种类型：
|类型|描述|示例|
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|隐式描述模型|设计师在创建产品时所使用的一组假设构成了用户的隐式模型，但可能是不完善、不完整或不正确的。|汽车设计中对驾驶员的假设，椅子对用户身高的假设，文件系统对用户英语读写能力的假设。|
|显式声明模型|描述系统中的组件或结构，但不描述机制，也不执行任务。|使用KLM和GOMS构建的模型，仅描述行为而不详细说明行为在认知和其他机制中的实现方式。|
|显式过程模型|描述机制及其操作方式，但模型虽可能有软件支持，却不处理信息。|Model Human Processor（MHP），它是早期对无错误人类性能相关心理知识的简单综合描述，由记忆和处理器组成，通过KLM或GOMS分析来详细描述任务执行