审核员必看|不符合项报告还不会写？一篇文章搞定

审核员不会写不符合项报告，直接影响受审组织的审核结果和认证委托方的信誉。

实习审核员和内审员的一定要看，不符合项是指那些违背审核准则的事实和证据。

审核准则指的是标准、法律法规、合同要求、组织质量管理体系文件要求。

不符合项报告包括对不符合项事实的描述、不符合理由的陈述和不符合项性质的判定三部分内容。

不符合项分为两大类，严重不符合项和一般不符合项。

严重不符合项表现为体系出现系统性不符合、体系运行出现区域性的不符合、对产品质量具有重大影响或造成严重后果的不符合、存在严重违反法律法规或重要的国家标准的行为。

基于这几点，严重不符合根据各个行业认证标准不同，还能细分为很多种，除此之外，都可定义为一般不符合项。

那么，不符合项报告怎么写？在撰写之前要清楚4个基本要求：
1、以客观事实为依据
不符合事实要求审核员亲眼看到的、当事人亲口陈述的，以及审核员稽查受审核方的文件和记录时查到的。

这要求审核员将受审核方产品和服务的特点相结合，如果审核员没有亲自查了相关产品文件或者亲眼看到，那么开具的不符合项报告也不具可信度，也会让受审组织难以实施纠正措施。

2、以审核准则为准绳
必须按照法律法规要求、合同要求、认证标准要求和组织质量管理体系文件要求，检查体系实施过程的符合性，而不能根据自己的经验、知识等顾左右而言他。

3、提出有深度的问题
审核员在现场发现不符合项，不能立即下判断，要对问题做适当深入调查，看是特殊问题还是普遍性问题。

4、得到受审核方的确认
审核员开出了不符合项报告，结果有两种，一种是受审核方不认可，另一种是受审核方代表表面上签字了，但心里不服气。

所以，审核员们在现场发现不符合项，就应该跟陪同人员讲清楚，及时处理。

在了解完撰写要求后，就要开始撰写了，文字描述也是非常有讲究的。

1、文字描述必须是确凿的事实，经过受审核方确认，不会引起争议。

2、文字记录的事实必须有可追溯性，问题要具体到何时、何地、何岗位、何样本、何种情况。

3、语言应简洁、清楚、问题突出，描述性不要过多，最好三行字即可。

4、事实的描述必须与不符合理由相呼应，这个就像我们做一对一配对的题一样，在写不符合项事实描述时，给出的理由是准确的，有联系的。

这个很多刚入行审核员都很难把握，所以要求审核员把标准背熟，并且理解透彻。