阿里小蜜技术整理

概述

阿里小蜜是电子商务领域的智能私人助理，基于阿里海量消费和商家数据，结合线上、线下的生活场景需求，以智能+人工的模式提供智能导购、服务、助理的拟人交互业务体验。

1. 在跨终端、多场景领域支持多轮交互、多模交互(文本、语音和图像)和问题推荐预测；
2. 支持多模型(文本模型、客户模型、语音识别和图像识别)识别客户意图；
3. 支持多领域识别和路由分流；

阿里小蜜整体体系图如下：

阿里小蜜平台结构图如下：

技术方案

将对话系统从分成两层：

1. 意图识别层：识别语言的真实意图，将意图进行分类并进行意图属性抽取。意图决定了后续的领域识别流程，因此意图层是一个结合上下文数据模型与领域数据模型不断对意图进行明确和推理的过程；

2. 问答匹配层：对问题进行匹配识别及生成答案的过程。在阿里小蜜的对话体系中我们按照业务场景进行了3种典型问题类型的划分，并且依