拓嘉恒业：遇到拼多多恶劣买家，该怎么办

拼多多开店竞争激烈，有的商家为了打击同行，会故意在同行那里进行批量下单，批量退款以及差评等，当然也有的不是同行，就是一些真实买家。不管是不是同行，如果遇到这种买家的恶意操作，商家是可以采取一些方法来保证自己的利益不受损的。

 

遇到买家的恶意操作，商家该怎么办呢?

1、有些恶劣买家会在店铺里下很多单，然后又把这些订单申请退款，这种情况商家不用去处理这个订单，等待一定的时间平台会自动的把订单实际金额退回给买家的，这样商家也省去了很多的麻烦;

2、如果买家在店铺里下单、然后收到货后就故意说质量有问题要退货。威胁商家，不然退就给差评，这种情况可以保存聊天截图向平台反馈。

3、遇到恶劣买家商家是可以保存好相关的证明材料，反馈给平台，经过平台核实后，会给恶意买家打上称号的。商家可以在平台申请平台客服介入，也可以在拼多多商家服务公众号进行反馈。

4、商家遇到恶劣买家，还可以将这些买家拉进黑名单中。

要把拼多多客服拉进黑名单是比较简单的，在聊天界面里面，找到今日接待/全部会话，在上方按钮的下拉框有举报、移至黑名单、管理黑名单。如果你想要把某个客户加入黑名单，那么你就点击“移至黑名单”，如果你想要查看黑名单或是删除黑名单，那么就需要点击“管理黑名单”。

如果你发现店铺的恶意买家是同行，那么你就去联系平台客服，让他给你申诉的链接，然后你就可以在上面登记上传证据了。所以，商家在经营拼多多店铺的时候要维护自己店铺的利益，不要姑息恶意买家行为。