第一步:社群的策划,你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。
我们把门店分为这三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。
每种的做法有点区别——刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)低频——顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品,或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。
比如有的人是做建材的,你可以联合卫浴,厨卫,门窗,家具,家电行业的这些商家一起做社群,每个人贡献上百个社群成员,总的社群成员有有上千名。
你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品。 其实就相当于一个社群端的家居商城。那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。把顾客延伸到全国范围。
第二步:礼品的选择。
做社群的礼品分为三种:
1、引流礼品——就是把人能引到群里的礼品。
2、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。
第三步:如何吸引流量?
首先要把到店的顾客吸引到群里来,没有什么比送她一个小礼物加她微信,拉他进群的效果更好了,这个礼品成本控制在3元以内。
其次:线上的顾客,你发一个走心的进群文案,顾客看了很感动就可以。
阐述你为什么建这个群,以及能给大家带来什么。
还有:借助他人的店铺引流,帮助其他商家送礼物,扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,现场让他加钱买券升级换礼品,他加的钱可以打掉礼品成本,这样你一分钱不亏从别人那里引流。
不论做任何行业,不管是卖产品还是服务,都需要开发客户,加入一些行业群,甚至是同行群,也是一种不错的方法。找群方法有很多,可以自己找、也可以借助类似木子社群库、找群猫这样的群资源整合平台。上面有各行各业的群,每天都在更新。现在基本都接入了AI 大模型,对数据自动进行筛选过滤。对于需要通过群挖掘客户的行业来说,非常实用。