ITSS（信息技术服务标准）是一套全面规范IT服务的国内标准，涵盖人员、流程、技术和资源要素，以及规划设计、实施、运营、改进和监督的生命周期阶段。通过ITSS认证，企业可以实现运维服务的变革，提升业务收入，提高知名度，优化服务效率并降低成本，同时促进创新。随着运维服务市场的竞争加剧，ITSS认证成为通信运营商等企业的重要考量因素。
随着经济的发展，信息技术行业不断地快速提升，使得ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书成为信息技术行业不可或缺的资质。
一、什么是ITSS
ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下：
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素
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