提升网站顾客转换率的 4 大关键

很常见的事情：在网站上线、火力全开地宣传过后一段时间后，打开网站分析报告，发现网站算是有了稳定的流量，但是，会员注册数或产品销售却不如预期。

访客量终究是过程而不是目的，究竟要怎么做才能够把产品推销出去、进而稳固获利模式呢？

以下，将介绍 4 个能够有效提高网站顾客转换率的撇步。

 

1. 简洁、精练的内容

首先从内容开始衡量。很多公司过于在意网站的视觉效果，结果放错了重点，忽略应该重视的文字内容部份。文字不讲求精练、直接使用平面文宣的内容、不重视 SEO 的规则，撰文者甚至毫不考虑网站的框架就凭空撰写等，都是常见的问题。

另外一个频繁错误是，很多网站喜欢在页面上呈现大量内容，或走另一个极端，保留极少内容在页面上，置使用者体验于无物。但，请注意，使用者是怀着某个目的造访你的网站，所以你丢给使用者的内容愈多，就意味着他们要花愈多的时间去寻找答案；反之，信息量过少会令他们感到「没有我要找的东西」，两种错误都导致了他们的直接离去。

然后，你会看到他们在你没有控制权的地方发表对这家公司的负面评价。

你必须在对的和过多的信息中找到一个平衡，并研究如何去沟通你的产品核心价值。

怎么做？了解你的目标市场、做分析、访问顾客、制定 UX 和 SEO 策略，保证在对的地方呈现高质量的内容－－是的，投资在你的内容上！请记住，网站是你公司的发声管道，上面的每句话都代表着你怎么说。

 

2. 设计：简单易明

第二大关键：确保你的网站或 App 设计足够简单、可以访问、并且易用。

每当设计师多加一个边缘效果、背景图片、文本对齐、更多的文字、图片，都会令用户花费更多时间去辨识内容；我不是说你不应该加入品牌的视觉元素，以加强产品给人的印象或感情，但请务必谨记，简单往往能达成最有效的沟通！大多数情况下，你只要保留必要的视觉元素就够了。

那么，哪些视觉上的雕琢是必要的？

永远只聚焦于最重要的内容。必要的时候，在能够增强网站信息架构的地方加强视觉效果；例如设定读者的发言框是气球，在符合风格的前提下，这可能会是不错的主意。

 

3. 一目了然的 Calls to Action（行动号召）

你最想要访客在这网站上做的事是什么？是下载、注册、转贴内容，还是付钱买单？

如果你要他们那么做，就把你的要求（按钮）放在最醒目的地方！

让他们清楚你的 CTA（行动号召），并且也要留意 CTA 的每一个 UX 细节，像是按钮的颜色（大多数人不喜欢按红色）、要求填写的表单域会不会太多、以及窗体填写完成后，有没有告知他们系统会自动发信等等。

这是顾客转换过程的最关键环节，尽管我知道，网站的内容、架构和美术可能已令公司耗尽心力，但如果不做好这步，几乎可说是前功尽弃。所以，请多花点时间打造你诱惑无比的 CTA，因为它值得。

至于要怎么做好，我推荐 A/B 使用者测试，通过对比来验证得到最佳方案。

 

4. 首页并不如你想象中的重要

像这样的情况时常发生：

公司重金投资在在线线下广告，意图导引所有人造访他们的官网首页。因为他们认为，使用者一旦到了首页，自然知道该去找些什么。可是，结果只是网站的 bounce rate（跳出率）大大增加，因为大家到了首页，根本找不到预期要看到的东西。

实际上，搜索引擎、社群媒体、E-Mail 营销、病毒影片、网络广告和部落格大大改变了网络的生态，尤其因为搜索引擎何其威能，访客并不一定是通过首页来进入某个网站。

当你开始为一个活动宣传以前，问自己一个简单的问题：「我要人们造访的页面，是否符合广告的内容？

有时候你的客户真的不在意你是哪家公司，他们要的是你的产品。如果广告上写着：「XX 健身俱乐部金牌会员现在只要 800元/月」，那你可能直接把他们送到那个 plan 的说明页面就够了，而不用把眼花缭乱、充斥着各种健身计划、客户证言的首页丢给他们。千万不要以为他们能自己找出一条路，答案是，通常不会。

你就像一个导游，为你的潜在客户规划旅游地图，把他们带出门、然后安全送到家。如果他们想要绕个路，看看更多的东西，不用你导引，他们自然而然会去。

 

现在就开始实践这 4 个技巧

以上是提升顾客转换率的简单 4 个简单撇步。由于篇幅限制，不能谈更多细节，但从这 4 步做起相信会是个成功的开始，你可以用来改善现有的网站、新的网站，或是下一次宣传活动。

无论如何请记得，网站没有结束建设的一日，它是活的，必须跟随市场脚步随时改进。

 

文章来源：怡然博客   http://yiranboke.com/tisheng-wangzhan-guke-zhuanhuanlv-de-si-da-guanjian/