转化率等于期望行为人数除以作用总人数。期望行为就是我们考量目标希望做到的行为,比如点击率中“点击”就是期望行为,转发率中“转发”就是期望行为,以此类推下载率、激活率、购买率、打开率、成交率、复购率等。
由于我们所作用的“总人数”在一定范围内是固定的,所以我们总希望大幅提高期望行为人数,以获得更多我们期望的结果,这样的工作就是提升转化率(Conversion Rate Optimization)。
想到要提升转化率,我们一般大脑中都能冒出一些想法,比如“把页面做得好看一点”“页面加载快一些”“贴合用户想法”“让用户更信任”“多赠送点礼品”“限时优惠”等,只要稍微了解产品,对提升转化率的方法我们基本都能说一二。
首先,我们先来了解一下社群转化的动力因素有哪些。要想在社群内实现转化,是需要触碰到用户的几个点,是要给用户转化动力的。
##一、了解4个成交前提
首先我想问你,成交重不重要?太重要了!因为商业最核心之一就是成交,若没有成交,那意味着我们之前 99% 的工作是白费的,成交赚钱是生意的根本。
那要在提升转化率之前了解这些:
1、明确产品定位,让用户知道你是谁
首先我们来说说产品定位。什么是产品定位呢?产品定位的意思是:产品是服务谁的?用户使用你这个产品的原因是什么?当用户来到你这里,你给用户的角色是什么?用户给你的标签是什么?
当你的标签和售卖产品匹配时,用户会更偏向于购买你形象代表的产品或服务。所以说你的定位是什么,那么你成交的产品,也要和你形象代表相关。
换句话说,产品定位其实是人