用户挖掘&特征分析

用户挖掘

用户需求挖掘

用户需求挖掘5大步骤：
1、区分核心用户：根据用户去求两、购买意愿等对用户进行类别划分
2、对业务进行分类：每一类业务可能有固定的商品组合和消费特点，找出业务强相关性

比如对五金店而言：
		工程类业务：大量的钢筋、各种物料（不会零散采购）
		水类改造：水管、扳手，防水胶带
		电类改造：电线、开关、插座
		墙体维修：水泥、刷子、油漆
		物件维修：钉子、锤子、钻机

3、抓住关键信息：实际业务中，传统企业靠销售、导购、业务员去抓关键信息，互联网企业靠埋点、推送/反映、问卷、浏览频次等抓关键信息
4、推送商品/活动：
5、验证推送效果：

在分析数据的过程中我们要重点关注高价值用户以及边缘用户。

• 挖掘高价值用户：把高价值用户找出来并使他变得更多
• 边缘用户–开发新的业务点，开拓新市场、寻找新定位；