【信息系统项目管理师知识点速记】沟通管理：监督沟通

监督沟通是确保项目沟通按计划有效进行的关键环节，涉及评估沟通活动是否满足项目与干系人需求。此过程持续整个项目周期，旨在优化信息流并及时调整沟通策略。

核心要点

• 目的：确保沟通符合计划，适时、适地、适人传达正确信息。
• 手段：通过客户满意度调查、经验教训回顾、团队观察等方法监测沟通效果。
• 迭代性：根据问题、KPI、风险或冲突反馈，不断调整沟通管理和活动。
• 输出导向：促进沟通效率提升，增强项目成功概率。

输入摘要

1. 计划文档：包括资源、沟通、干系人参与计划，指导沟通实践。
2. 项目文件：问题日志、经验教训、沟通记录，提供反馈和历史信息。
3. 工作绩效数据：量化沟通活动的执行情况。
4. 环境因素：组织文化、沟通渠道、地理位置等，影响沟通策略。
5. 组织资产：过往项目资料、政策等，为有效沟通提供指导。

工具与技术精要

• 专家判断：利用