企业IT部门与业务部门之间不能做到相互了解,会影响IT规划的实施以及最终效果,信息技术的价值要通过提升企业运作效率、促进生产和管理的创新来体现。主要体现在以下两个方面:一、IT规划人员必须了解业务流程,知道信息技术的一般性如何服务于企业的特殊性,懂得如何提高效率而不是浪费资源;二、IT规划绝不仅仅是IT部门的任务,它要求企业所有相关部门共同参加,IT部门是信息化建设的推动者,而信息化的真正主体是企业所有的部门和每一位员工。IT部门必须充分了解各部门的需求,与各部门达成一致,减少实施过程中的阻力。
IT规划必须与企业的发展远景一致,以企业的发展战略作为其基石。盲目的信息化只能造成资源的浪费,进而导致企业上下对信息化的不信任;IT规划为企业创造价值并给企业带来竞争优势,需要与企业战略相结合,在企业总体战略的指导下,根据公司自身的现状、能力和竞争环境的要求,制订切实可行的IT战略,使企业信息化建设的步伐、重点、方向与企业的发展战略保持一致。因此,作为IT规划者,应该与企业高层保持沟通,最好参与到公司战略的制定过程中,将IT规划融入到企业战略的制定中去。
为保持IT建设取得的竞争优势,当企业内部组织结构调整、业务流程发生变化时,IT规划也必须建立起分层次的调整机制以适应企业、外界环境和信息技术的急速发展。就如延展信息始终强调的那样:公司长期的发展战略应在相应时间内保持相对稳定,中期的发展规划应该在三年左右调整一次,短期的发展计划至少每年一次地评估和调整。这样,公司的各种变化就能及时反映到信息基础设施的调整中,成为企业应变和创新的动力源泉。
企业信息化工程中急于求成“想一步走一步”的做法是不可取的,应多花些时间在规划阶段,摸清流程,想清楚再做,规避实施中的风险。项目最终是要落实到一个个具体的操作流程上的。将流程想清楚了才能了解难点在哪里、时间节点如何安排、如何使项目平稳地投入使用、如何帮助最终用户更快地上手。
信息化项目中维护也是不可缺少的一块,虽然看似是一件小事,但在很大程度上决定着最终成败。因此,后期维护问题也是规划阶段所必须关注的。做到:首先要考虑在环境和流程发生变化时,公司内部人员是否能方便地对系统进行定制和修改,灵活地应对变化;其次要考虑系统软件的可扩展性,避免整体更换带来的高转换成本;最后要充分考虑系统接口的设计,与其它系统是否能够实现信息互通。通过以上几方面的考量,在规划设计阶段控制企业的总体成本。
延展咨询的观点就是IT战略与规划最终将统一到完整的信息系统中,或者通过构建企业管理平台与业务平台来逐步实现,进而真正实现企业战略“奔驰”在信息化发展上。