产品经理之UED用户体验设计

14.1用户体验设计UED

-UED是针对用户心灵、眼睛耳朵、感触的设计
-用户体验就是用户在使用一款互联网产品的整体感受度

14.2UED的相关概念

-UE：用户体验
-UCD:以用户为中心的设计，强调以用户体验优先的产品设计理念，是一种思想
-HCI：人际交互
-GUI：图形化用户界面
-WR：网站重构

14.3互联网产品的UED流程

UED在这些流程中该做什么
-产品策划：竞争对手分析，用户研究
-产品交互设计：站点信息架构图、用户使用流程图、产品文案规范、原型设计
-产品视觉设计：视觉设计、产品还原性评审、产品视觉架构图、视觉规范定制
-产品页面重构：需要视觉设计对重构出来的页面确认是否符合当初设计需求
-产品研发：UE再优化，测试后回炉加工（限于细节上的优化）
-产品测试：是否符合视觉规范，是否呵呵交互需求，联合调试

-产品发布：总结、持续跟踪、性能优化

14.4UED团队的常见结构

-产品经理
-交互设计
-视觉设计
-网页重构
-项目管理

14.5UED团队中常见的输出物与工作职责

-输出
 -用户调研文档
 -竞品分析文档
 -产品需求与需求分级文档
-配合工作
 -协助UED相关人员对产品的调性进行把控
 -协助UED相关人员进行测试与组织管理


交互设计师
-输出物
 -完整产品原型图（含交互设计）
 -用户使用流程
 -产品信息结构
-配合工作
 -交互测试，测试交互还原度
-工作职责
 -为产品设计具体的行为、界面设计，组织良好的产品信息结构，提高产品的可用性与易用性


视觉设计师
-输出物
 -对产品的视觉设计稿
 -竞品风格调研
 -设计规范
 -概念设计说明
 -产品流程中界面还原度全程评估审核
-配合工作
 -视觉测试，测试视觉还原度
-职责
 -对页面呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责


页面重构师
-输出物
 -静态页面
 -静态页面规范说明（CSS，复用，性能，兼容性等）
-配合工作
 -页面测试工作，测试页面还原度
 -兼容性测试
 -页面性能优化
-职责
 -对页面进行重构同时保证页面的性能，兼容性，规范性

14.6互联产品的用户体验分类

14.6.1感官体验

 -呈现给用户试听上面的体验，强调舒适感，一般包括但不限于：
  -设计风格
  -网站LOGO
  -页面速度
  -页面布局
  -页面色彩
  -动画效果
  -页面导航
  -图片展示
  -图标使用
  -广告位
  -背景音乐
  -等…

14.6.2交互体验

 -呈现给用户操作上的体验，强调易用性可用性，一般包括但不限于：
  -会员申请
  -会员注册
  -表单填写
  -表单提交
  -按钮设置
  -点击提示
  -错误提示
  -在线问答
  -意见反馈
  -在线调查
  -页面刷新
  -资料安全
  -显示路径
  -等…

14.6.3浏览体验

 -呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性，一般包括但不限于：
  -栏目的命名
  -栏目的层次
  -内容的分类
  -内容的丰富性
  -内容的原创性
  -信息的更新频率
  -信息的撰写方式
  -精彩内容的推荐
  -相关内容的推荐
  -收藏夹的设置
  -栏目的订阅
  -信息的搜索
  -文字排列
  -文字字体
  -页面底色
  -页面的长度
  -分页浏览
  -等…

14.6.4情感体验

-呈现给用户心理上的体验，强调友好性以及与用户关系的维系，一般包括但不限于：
  -友好提示
  -会员交流
  -售后反馈
  -会员优惠
  -会员推荐
  -鼓励用户参与
  -会员活动
  -专家答疑
  -邮寄/短信问候
  -网站地图

14.6.5价值体验

-呈现给用户心理上的体验，一般包含但不限于：
  -基础价值：例如：陌陌（能勾兑妹子）
  -超于基础价值的期望价值（不但能勾兑妹子，还可以勾兑很多妹子）
  -附加价值：（还能约炮）

14.6.6信任体验

 -呈现给用户的信任体验，强调可靠性，包含但不限于：
  -搜索引擎
  -公司介绍
  -投资者关系
  -服务保障
  -文章来源
  -文章编辑作者
  -联系方式
  -服务热线
  -有效的投诉途径
  -安全及隐私条款
  -法律声明
  -网站备案
  -相关链接
  -帮助中心

        用户体验设计对于面向用户的产品来说是重中之重，用户体验设计强调的是给用户更好的体验效果，用来吸引用户继续使用或者吸引用户进行对应的消费，基础的产品经理（非设计师转型）一般对设计理解不是很到位，整体用户体验设计感会稍差，需要配备对应的设计师进行配合打造。在互联网时代，用户就是代表了流量，就代表产品的价值，好的用户体验设计对留住用户、吸引用户至关重要。