信息系统项目管理9大知识领域及其概要说明

本文简单介绍了信息系统项目管理的9大知识领域，是信息系统管理的核心，对于了解并从整体上把握信息系统项目管理知识有一定的引导作用，对于报考信息系统项目管理师的同学们也有一定的帮助。
1. 整合管理
项目整合管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作，是对项目管理过程中的活动进行识别、定义、整合、协调的过程，主要包含四个阶段：一是制定项目章程和初步的项目范围说明书，二是制定项目管理计划，三是指导和监控项目执行，四是项目收尾管理。
2. 范围管理
项目范围是指为了达到项目目标，交付具有某种特质的产品和服务，必须要做的工作。这一阶段经常见到的术语是WBS(Work Breakdown Structure),即工作分解结构，创建WBS的过程就是把项目的可交付成果分解为更小的、更易于管理的组成部分的过程。
3. 时间管理
项目时间管理是确保项目按时完成的管理过程，主要包括：项目活动的定义、项目活动的排序、项目活动的资源和历时估算、制定进度计划、进度控制。制定进度计划是时间管理的关键，主要方法有：关键路径法、计划评审技术、甘特图等。这几个方法需要深入理解并灵活应用。
4. 成本管理
项目成本管理是指在项目的实施过程中，为了确保项目花费的实际成本不超过预算成本而展开的一系列活动，主要包括项目成本估算、项目的预算编制、项目成本控制。类比法（通过与类似的项目进行比较）是进行成本估算的重要方法。项目预算编制是在成本估算的基础上编制的。挣值分析是进行成本控制的重要方法。
5. 质量管理
成功的项目管理是在约定的时间里，以不超过预算的成本，实现产品的功能并保证产品的质量，达到项目干系人的期望。质量管理是项目管理的重要方面，它与项目的时间管理、范围管理、成本管理共同构成项目成功的关键因素。主要的质量管理工具有老七种工具（包括检查表、流程图、帕累托图、趋势图、直方图、散点图、控制图）和新七种工具（包括相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图）。
6. 人力资源管理
项目人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程，主要包括团队的组建，团队建设，团队管理等方面。团队的组建主要依靠组织结构图，团队建设主要是基于对人的认知而采取的一系列激励措施，团队管理主要涉及绩效考核和冲突管理等。
7. 沟通管理
项目沟通管理是指为确保项目信息及时有效的生成、收集、发布、存储、调用，而实施的管理过程。许多专家认为，IT项目失败的重要原因是沟通的失败。目前使用广泛的沟通管理方法是使用沟通管理模板，另外，把握人际沟通风格、发展更好的沟通技能也是非常重要的。
8. 风险管理
项目风险是指一种不确定的事件或者条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。这里尤其要注意的是，风险不一定是负面的，只要出现了项目预定轨道之外的情况，就可以称之为风险。风险是一种概率，具有偶发性。风险管理主要涉及风险分析和风险监控，风险分析的主要方法是统计学方法，比如著名的蒙特卡罗仿真。
9. 采购管理
采购是从项目外部获得产品和服务的完整的购买过程。在企业和政府等大部分领域都称为采购，有些领域称为“购买”。在信息系统集成行业，普遍将项目所需产品或服务资源采购称之为“外包”。主要包括采购规划、采购实施、采购管理。另外，在采购管理活动中，还涉及到合同管理，招投标等知识。