AI 模型评估与质量控制：生成内容的评估与问题防护

在生成式 AI 应用中，模型生成的内容质量直接影响用户体验。然而，生成式模型存在一定风险，如幻觉（Hallucination）问题——生成不准确或完全虚构的内容。因此，在构建生成式 AI 应用时，模型评估与质量控制是必不可少的环节。

本文将介绍如何评估生成式 AI 模型的输出质量，并采用有效的技术手段，保护应用免受幻觉等问题的影响。

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1. 为什么需要模型评估与质量控制？

1. 保障输出准确性：
   • 模型可能生成不符合事实的内容，尤其在涉及关键领域（如法律、医疗）时。
2. 提升用户信任：
   • 不准确的输出会导致用户对系统的信任下降。
3. 优化模型性能：
   • 通过持续评估与反馈机制，不断优化生成模型。
4. 减少风险：
   • 防止生成有害内容、不符合政策或存在偏见的输出。

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2. 模型评估的核心指标

模型评估需要量化生成内容的质量。以下是常用的评估指标：

2.1 自动评估指标

• BLEU（Bilingual Evaluation Understudy）：
  • 用于评估生成内容与参考答案的相似度，常用于机器翻译。
• ROUGE（Recall-Oriented Understudy for Gisting Evaluation）：
  • 用于评估文本摘要，衡量生成文本与参考文本的重叠度。
• Perplexity（困惑度）：
  • 衡量生成模型的语言流畅性，越低越好。

2.2 人工评估指标

• 内容准确性：
  • 生成内容是否与事实一致。
• 上下文相关性：
  • 输出是否与输入上下文紧密相关。
• 语言流畅性：
  • 输出是否自然且易于理解。
• 道德与政策符合性：
  • 内容是否符合社会道德规范和企业政策。

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3. 防护幻觉问题的技术手段

3.1 增强模型的上下文理解

幻觉问题常因模型对上下文理解不足导致，可以通过以下方式增强模型能力：

• 检索增强生成（RAG）：
  • 在生成回答前，检索相关文档并将其作为上下文，减少错误信息。
• 扩展上下文窗口：
  • 提供更多的上下文信息，让模型更全面地理解问题。

3.2 输出内容验证

通过二次检查机制对生成内容进行验证。

• 事实验证：
  • 调用外部知识库或 API 验证生成内容的准确性。
• 规则验证：
  • 定义规则，过滤不符合要求的输出（如敏感词检测）。

3.3 限制生成范围

• 任务专用模型：
  • 使用针对特定任务训练的模型，限制生成内容的范围。
• 模板生成：
  • 结合预定义模板生成回答，确保输出符合预期。

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4. 基于 Spring AI 的模型评估与质量控制方案

4.1 评估框架设计

通过 Spring AI 实现一个评估与控制系统，分为以下核心模块：

1. 内容生成模块：生成模型的输出内容。
2. 评估模块：自动或人工评估生成内容。
3. 验证模块：对生成内容进行事实验证与规则过滤。
4. 反馈模块：记录评估结果，用于模型优化。

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4.2 核心代码实现

内容生成模块

负责生成模型的输出。

import org.springframework.stereotype.Service;

@Service
public class ContentGenerationService {
   

    private final CustomAIModelManager modelManager;