大道至简。
为什么不能都这么简单呢?
推出简单而强大的产品。--通过技术手段,减少麻烦,提升便利性。
人们喜欢简单、值得信赖、适应性能强的产品。
复杂的产品不可持续,用户胃口变化的速度要多快就有多快,霎那间的改变会令你措手不及。
所有不必要的功能都是要付钱的。
从用户的角度看问题,我们要讨论的是怎么让用户感觉用起来简单。--主要考虑大多数用户的体验。
简单并不意味着最少化,朴素的设计仍然具有自身的特征和个性。
简单并不意味着欠缺或低劣,也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸。而是说装饰应该紧密贴近设计本身,任何无关的要素都应该予以剔除。
简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品,以及用户执行的任务。
简单不是这种能够粘在用户界面上的装饰,热衷于做表面文章的人,永远不可能创造出简单的用户体验。
对每项改变的重要性和可行性做出评估。
不要匆忙着手设计,理解核心问题需要时间。先理解客户,再思考合适的设计。长期坚持理解用户生活的世界,理解他们的偏好和行业,始终都是第一位的。
无法控制用户使用软件的环境,而只能使软件设计符合环境的要求。在家里、在公司、在户外,你的设计必须能够适应各种干扰。
三种用户:专家型用户原意探索你的产品或服务,并且给你提出各种改进建议,少数。随意型用户,他们可能使用过类似的产品或服务,有兴趣使用更高级更复杂的产品,但不愿意接触全新的东西,学习意愿不强烈,少数。主流用户,他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你的产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法,大我数。 -- 感觉简单的体验是主流用户的最爱。
专家想要的功能住住会吓倒主流用户。如果你也想设计简单的产品,记住 要为主流用户而设计。想要吸引大众,必须要关注主流。
简单的用户体验是初学者、新手的体验,或者是压力之下的主流用户的体验。
思考为什么人们会用我们的软件,满足用户的感情需求。
只有知道用户是谁以及他们的真实想法,你才可能有自己深刻的见解。
简单就是感觉在掌控一切。
关注主要行动,并且要从用户的视角把它描述出来。绝对不要漏掉关键环节。
有必要多花点儿时间把故事的每一个细节都想清楚。
用户故事应该简明、具体、可信,并且拥有相关细节。
可信的环境(时间、地点),可信的角色(谁、为什么),流畅的情节(什么、怎么样)。
设计简单的体验意味着要追求极端的目标。尽可能用最简单的词汇描述你的想法。
价值:评估你的故事并追问,什么因素对用户的行为影响最大?
强化简单意识,学会讲故事。
简单化的四个策略:删除(避免错删、关注基本功能的改进、砍掉残缺的功能)、组织、隐藏、转移
不要猜测用户可能会或者可能不会怎么样,不要假设,去主动发现问题吧。但听从客户的意见,决不盲从。
如果一个小的变化导致了复杂的流程,就应该退一步去寻找更好的解决方案。还有其他的解决方案吗?
如果产品承载过多的功能,更有可能降低主流客户的满意度,对产品的长期盈利能力造成损害。
删除功能对于不同类型的用户影响不同。专注于目标客户的核心任务,只有让他们高兴、让他们满意就行。不要以功能的多寡来认定产品的价值,应该看产品能否满足用户的最高优先级的目标。同时给那些轻易就能够满足主流用户需求的功能排定优先次序。
删除那些干扰因素,让用户注意力保持集中。去掉那些可有可无、分散注意力的玩艺儿,以减少用户负担,让用户专心去做自己想做的事,不仅速度更快也更有安全感。细节决定成败。
用限的选择,客户反而会更加喜欢。善于使用默认选项。
考虑一个问题:你会不会因为追求完美而牺牲速度和简单。
消除错误的来源是简化体验的一个重要思路。-- 减少客户误操作的可能性。记住,客户的错误操作不是因为客户自身造成的,而是设计本身的缺陷。
化繁就简,但简单并不等于什么也没有。聚焦于真正重要的功能。
围绕行业进行组织,分块、网络、大小及位置、分层。
转移:使用不同的方法解决同一问题,区分操作的实现方式。
解决看似微不足道的小问题,也许就能把成千上万次愤怒的用户投诉消弥于无形。
不要让你的设计干扰用户的思绪。简单的设计能够为用户留出足够的空间,他们会用自己的生活来填充这些空间,从而创造出更丰富、更用意义的体验。