HR人才测评：应变能力与岗位胜任力素质测评

什么是应变能力

应变能力在职场中可以说是必备的素质之一，它指的是从业者需要长期活动或者是行为来迎接即将到来的挑战，做提前的思考，以适应未来的挑战，具有随机应变的意思。在外界还未发生变化或者是已经发生变化时，及时作出反应，这可能是本能举动，也可能是经过大量思考而做出来的举动。

应变能力在百科词条里面的定义为能审时度势，能随机应变，表现在个人的创意和决策方面，也表现在在变动中，能做到明辨方向，持之以恒。在人才测评中，应变能力可以说明一个人的职业发展情况，也能证明一个人的职业修养，还能说明一个人在遇到困境时的表现。

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应变能力等级测评

应变能力的等级评分可以以人才测评报告来了解透彻，也可以通过面对面的反常来获知，在两者结合的情况下，大家可以得到更好的数据参考。

第一级：这指的是能够根据环境变化而做出准备，在变化较为冷静地时，没有任何不适的表现，能精准地找到变化的原因，能根据工作经验来改变自己工作流程和工作情况。可以清楚知晓自己的变化需求，并且作出调整。

第二级：这个级别的应变能力指的就是在环境变化之前，能清楚的认识到这对于个人或团队企业所造成的影响，及时作出相应的调整，找到正确的方法进行资源分配，并且引导下属或团队认识过程中所出现的问题，控制问题的负面影响，确保在降低成本情况下达成工作目标。

第三级：这指的是能预见即将发生的变化啊，并且根据变化发生时迅速认识到客观原因，并将其转变为可把握的机会，及时提出意见。在充分把握背后原因时，能够积极采取行动降低不利可能性的出现，还能调整制定有用的计划，以便未来及时实施。

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哪些岗位需要应变能力？

1、营销类型岗位

不管是产品推销还是房地产推销，又或者是电话推销等都要做好随机应变的准备，这样他们才能根据客户的需求来推销产品，提高销售额达到目的。

2、采购类岗位

在采购产品时应变能力也是相当重要的，它能影响到未来采购后的成果，在面对各种变化时及时作出反应降低风险。

3、客服类岗位

不要以为客服人员工作轻松，其实他们除了需要应对不同客户之外，还需要为他们提供解决问题的方法，故他们的应变能力在此时就呈现出来。

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应变能力强的人可以找哪些工作？

1、销售相关岗位

不管销售哪种东西，在感知自身应变能力比较强时，就可以尝试找这一些工作，因为这一些在日常生活中会有各种意外出现，及时应对，可以发挥好个人优势，能在未来职场中获得更多成绩。

2、服务类相关岗位

涉及到服务行业的岗位相当多，如果能从事好服务岗位的话也是相当不错的事情，而拥有应变能力的人就可以从事这类型的岗位，比如客服，比如电话接听员。