怎样判断流程好不好——流程审计的六个方面

　　“新流程是否正确?可否发挥效力?能否创造价值?”安码中国流程研发中心 (UltimusPDC)的高级流程咨询顾问发现，这是很多老总在做企业流程梳理之前、之后最为担心和关注的问题。安码中国流程研发中心 (UltimusPDC)在为众多企业做流程咨询项目的时候，企业管理者就经常问到类似的问题，特别是曾经流程梳理失败的客户，更会有这样的担心。

　　的确，流程梳理的过程繁琐，涉及面广，一个新的流程，很难一下子做个断定，好或不好。但是不是就没有办法来解答客户的这个核心疑问呢?

　　当然不是，我们在大量实践的基础上，以及在对服务过的客户进行长期跟踪观察后，得出宝贵的经验和方法，来帮助企业管理者审计新的流程。

　　主要从以下几个角度来审计流程图：

　　一、流程的准确性

　　流程的准确性主要指几个方面：

　　1、流程名字是否在所有流程中得到统一?尤其需要关注有子流程调用的情况。如在某传统的机械加工行业――铸造工厂，流程里面调用了“模型验证流程”的子流程，而实际上调用的应该是“木模验证流程”。

　　2、流程名称是否与实际想要表达的流程内容相符?如描述在制品盘点的流程不应该称为“在制品管理流程”，而是“在制品盘点流程”，一般尽量避免“XX管理流程”的命名。

　　3、实际业务活动和流程所描述的是否一致?流程中各个环节的逻辑关系是否正确?是否和现实情况相匹配?

　　之所以把准确性作为第一条审计内容来强调，是因为在流程梳理实践中屡次证明一个观点：概念的不清晰或理解不一致是导致不同部门、岗位之间对业务认识不一致的根源之一。

　　二、流程的完备性

　　流程的完备性是指流程不存在缺漏环节，对于突发和异常的情况也有