张军：围绕“WebRTC+AI+大数据”创新

从业20多年，张军从未离开实时通信，是名副其实的“老兵”。一方面，他选择与年轻人在一起，让自己保持对新技术的好奇。另一方面，带领团队围绕WebRTC+AI+大数据做技术创新，成果令人兴奋。LiveVideoStack对科天云产品研发部总监张军进行的邮件采访，畅谈了成长经历以及对技术趋势的分析。

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LiveVideoStack：张军你好，请简要介绍下自己，以及自己和团队专注的技术领域。

张军：协作通信领域的老兵，专注在实时音视频领域。

LiveVideoStack：过去20多年，一直没有离开协同通信领域，这是一种巧合还是有意而为之？

张军：开始入行是巧合，记得是在1993年去光大通讯实习，做的第一个项目就是从GPS板卡的RS232端口读地理位置数据做北京公安的车辆定位，后来回苏州做商品交易所的实时期货行情接收系统（那时还没互联网，都是走卫星通信的）。1999年给法院系统用ATM网络+SGI服务器搭建了法庭视频直播（那应该是国内最早的网络直播了）。2003年去了网讯做WebEx会议平台，思科收购WebEx后开始做基于XMPP的Jabber IM。近几年在科天做联络中心，真是25年一直就没有离开实时通信。

LiveVideoStack：互联网和移动互联网的发展，让新技术在传统的协同通信带来了新机遇。如果让您回顾过去这20多年，有哪些技术、产品或公司值得提起？

张军：如上所述从1993年到1997年，工作中都是用的卫星通信，1998年到2002年看着思科用IP数据通信技术把传统的电信、广电网都融合统一了。我对WebEx是最有感情的，从2003年到现在一直和这个产品没有分开。2007年思科收购WebEx后，我也开始做基于XMPP/SIP协议的Jabber IM/电话，2014年来科天后又开始用WebRTC做呼叫中心产品。技术没有好坏之分，只看合不合适。我其实挺喜欢现在在科天做新产品的感觉，之前在思科公司太大，你做的产品主要客户又都在欧美，其实并没有第一手的客户反馈。现在每周发布新版本都能实时拿到客户的反馈，产品的主导权也大很多。

LiveVideoStack：展望未来几年，哪些技术将会给音视频技术生态注入动力？比如WebRTC、区块链、AI等。

张军：我们团队一直在围绕WebRTC+AI+大数据做一些创新，希望给客户提供更多有价值的服务，我们最近通过ASR做全量实时智能质检，通过AI+大数据分析提供话术实时提示及培训，在会议结束后自动生成会议纪要，都是特别令人兴奋的新功能。WebRTC已经被所有主流浏览器支持（Edge、Chrome、Firefox、Safari），我们把WebRTC这一技术带入了呼叫中心、会议这些领域去取代传统的IP硬件话机，在可管理性方面带来巨大进步（硬件话机的配置部署更改是非常麻烦的），另外用Opus编码取代硬件话机的G711编码也让带宽占用减少到之前的四分之一左右，这些改进让客户的管理成本和带宽成本都有很大的节省。

LiveVideoStack：如何持续保持对技术的热情？

张军：和年轻人一起工作是让自己持续保持技术热情的方法，每年都会带一些新实习生和毕业生，帮助团队成长是我现在的首要任务。

LiveVideoStack：对于有兴趣进入多媒体开发的工程师，您有哪些建议？

张军：这行技术栈比较深，需要耐得住寂寞，不适合浮躁的人。

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