模型 STAR原则

本系列文章 主要是 分享 思维模型,涉及各个领域,重在提升认知。结构化表达和思考。


1 STAR原则的应用

1.1 面试者如何面试?

企业需要招聘一个业务员,而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军,某一年销售业绩过百万等。这样是不是就说明他是一位优秀的业务员呢?他就一定能适合自己企业的情况?这时候他说的是结果,仅仅是STAR原则中的Result而已。假设他从事的是大宗物资的销售工作,百万营业额这样的业绩根本不算什么。而所谓的销售冠军,是与公司内部的销售人员比较,如果他们公司只有一个销售员,不管业绩如何,都是冠军。另外,如果他们公司业绩一直不好,或者是采用降价销售的方式处理库存商品,销售冠军也不能代表他在销售上有什么突出的表现。这就是只关心结果的误区。正确的做法是要从STAR四个维度来了解应聘者:

  1. 首先是该应聘者取得业绩是在一个什么样的环境背景(Situation)之下。包括他所销售的产品的行业特点、市场需求情况、销售渠道、利润率等问题。通过不断的发问,深入挖掘,才能较全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提。从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。真正地分析出应聘者的贡献与实际能力。
  2. 其次,要了解该应聘者为了完成业务工作,都完成了哪些工作任务(Task),每项任务的具体内容又是什么。通过这些问题可以了解他的工作经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位,确保工
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