起因:使用surfacepro6从win10升级到win11后,相机无法使用,但录像功能以及人脸识别功能正常。(没记录错误的弹窗)
原因:升级后,似乎是缺少了相机驱动。
解决方法:目前所知道办法:将电脑恢复出厂设置(非重装系统),但会保留文件及软件。(本人使用过的方法)
具体操作:
选择第一项 。后续还有选项会让选择保留应用和文件,选择之后确认恢复即可。
等待恢复完以后,相机即可正常使用。
注:具体这样操作后,文件应用虽然没有丢失,但是部分应用会出现无法使用、图标不显示、以及在系统卸载程序中找不到、无法卸载的问题。
所以建议最好文件备份一下,以及被做好麻烦的心里准备。