关于产品经理KPI的那些事

互联网产品经理能力的评判尺度已经有很多人提出过，好比“素质模型”、“大我小我”等，都很有事理。优秀，甚至伟大的产品经理就是 应该包含很多不成量化评定的能力，这样才能保证其产物拥有不成复制的灵魂。

互联网产品经理能力的评判尺度已经有很多人提出过，好比“素质模型”、“大我小我”等，都很有事理。优秀，甚至伟大的产品经理就是 应该包含很多不成量化评定的能力，这样才能保证其产物拥有不成复制的灵魂。可是今天我想阐明的是：一个及格的互联网产品经理应该是什么样子?不涉及优秀， 更不涉及伟大。

　　一、产品经理的及格线

　　以笔者的观点，互联网产品经理的及格线只有一个，就是完成KPI——这也是笔者老板总挂在嘴边的一句话。

　　

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　　完成KPI说起来简单，做起来绝对是每个互联网人心中那个“会呼吸的痛”。固然，如果你老板给你设定的KPI没有成为你的痛，那这家互联网公司基本上前途堪忧。

　　在我看来，能延续(注意：是延续，谁都能偶尔完成一次KPI)完成KPI的产品经理至少应该具备3方面的能力：

　　1、能理解KPI的告竣手段，并分化KPI为多个关键点;

　　2、能合理设定KPI;

　　3、在自己负责的产物中，结合用户需求，通过改进产物或其他手段告竣关键点。

　　我在过往的工作中，负责过SNS社区、游戏、开放平台、游戏数据阐明系统、婚恋交友等项目的产物及运营工作，本文会结合以上这些产物，从数据阐明的角度带有量化的谈一谈以上提到的这些能力。

　　2、理解KPI如何告竣，并合理分化

　　作为产品经理，估计大部门人都接受过老板指定的KPI。这个目标一般来说是一个简单可衡量的数字。例如：“日活跃到达50万”、“日收入30万 元”。这个简单的数字是老板的期望值，通常为基于公司特定情况倒推出来的一个数字(例如应付公司融资压力)。如果不克不及把这个倒推出来的KPI数字拆解开， 事实上，我们很难判断此目标是否合理，因此也不具备起到对我们工作的指导性。

　　那么在这里，我们就看看如何简单的把一个KPI分化成多个可操作的模块。首先，我们界说一些关键字。这里以一个需要账户系统的产物为例进行简单拆解：

　　新增用户成本：指获得一个注册用户所支出的成本;

　　每日新增用户：不用解释了吧;

　　新用户存活率：指新注册用户到达一个设定条件的比例(总会有一些注册后不再使用我们产物的人，因此我们以一个既定条件来确认用户已经激活。游戏中可以以一个品级来判断，其他产物可以用注册后一段时间的活跃度来计算);

　　有效用户平均生命周期：一般来说用户都不会永远的使用一个产物，一旦跨越一个阀值就不再登录，基本上这个用户就“死亡”了(新生比例一般很低)，不合产物的平均生命周期差异很大，好比SNS游戏可能只有1-2个月，而SNS长达数年;

　　用户登录频率：每天使用一次的产物与每10天使用一次的产物，同样的有效用户数，带来的日活会相差十倍，因此我们有需要了解有效用户在生命周期里，平均多久用一次我们的产物。对KPI为日活跃的产品经理来说，一个用户每天屡次上岸对KPI并没有意义;

　　拜候深度：用户每次使用产物的时间长度或者拜候页面数，对关注流量的产物来说，这是一个很是重要的指标。

　　结合以上6组界说，我们来看一个例子(请不要纠结例子里的数字是否贴近事实，它们仅仅用以作说明)。假设老板给出的目标是：“在Q2日登录用户到达 60万”(不含当日注册用户)，老板信誓旦旦的说：“依我看，通过自然增长就能够到达这个目标”。狡猾的你觉得这个说法似乎不太靠谱，于是通过斤斤计较向 老板要到了“400万市场费用”，而当前我们有“8万日活跃”。那么直观上看，我们的目标是在90天内，花完400万，并使日活跃增加52万。那么这个目 标到底难还是不难呢?是否可以通过老板所说的自然增长告竣呢?

　　此我们需要了解一下以上界说的数字，假设：无推广情况下本产物每日新增注册用户4万人，而推广获得的单用户成本为10元，新用户存活率是30%(以注册一周内有2次登录行为来判定为存活)，活跃频率为0.2(平均每5天登录一次)，用户平均生命周期为90天。

　　首先我们阐明下如果单靠自然增长，我们能到达的峰值以及90天后我们能到达的日活数。(在本文中，为了便利计算，我将使用一些近似计算，例如用户平 均生命周期为90天，其流失曲线应该是一个双曲线，可是为了简单计算，我们近似认为这是个直线，即用户流失速度均等，也就是说在注册第180天的时候，所 有注册用户死亡)

　　日活跃峰值 = 日新增*存活率*活跃频率*(2*平均生命周期)/2 = 40000*0.3*0.2*(2*90)/2 = 216000

　　这个公式其实很好理解：每日新增用户40000人，可是有效新增是12000人(会延续使用我们产物的用户)，再加上这些有效新增用户每5天才会登 录一次，就等于说每天40000新增用户对日活的贡献只有2400人，而每日新增的有效用户每天又要流失掉1/180，也就是说180天后，每日新增就等 于每日流失。

　　至于为何再除以2，是考虑到新增用户在一段时间内也有一定流失，例如还以生命周期为90天的产物为例，在第0日注册的n个用户，在第90日的时候 流失的数量为n*(90/180);第1日注册的用户，在第90日流失的数量为n*(89/180)…;第89日注册的用户，在第90日流失的数量为n* (1/180)，则流失用户数量为n*(1/180+90/180)*90/2=n*1/4，也就是说新增用户将有1/4流失掉，类推，在到达180天这 个稳定值的时候，事实上有1/2新增流失(还不明白的自己研究一下)。

　　因此我们可以看出，如果单靠自然增长的话，基本上21万日活就到头啦，老板给了你一个斗劲难搞的任务，而且这个21万还是180天才能到达的数字。

　　那么我们来阐明一下90天之后，单靠自然增长所能到达的日活跃：

　　首先我们阐明下新增用户流失情况，上一段中已经计算，在第90天的时候，新增用户将有1/4流失掉，而老用户(8万日活)将剩下36000左右(为 什么是36000，见下一段的2)，则90天后能到达的活跃是40000*0.3*0.2*90*3/4+36000=198000，就是说，自然增长的 话，Q2结束的时候，你只能有20万活跃用户。

 

 

2012-4-16 11:40|来源: 阅微网|围观人数: 15327|发布者: 阅微网