如何打造“好”的社区产品

原创: Kevin改变世界的点滴 Kevin改变世界的点滴

前天

从业产品至今,负责较多的case还是在于社区产品。在参与了八城联动深圳场的产品交流现场。围绕打造一款“好”的社区产品,以UGC、feed流、冷启动策略3点,我的案例经验如下



社区产品这里以2个产品形态web&移动端产品为例讲解,因为2个产品所面临的场景是不同的,因此所需要满足的用户需求会有不同。



移动端社区产品


因包含用户移动操作场景、信息的高校浏览与内容交互将会是社区产品策划的重点


web端社区产品


承载着社区的介绍与信息流,信息的完整度、业务的功能入口、内容产生的路径是产品策划的重点


以上我会分2个纬度单独介绍



2个产品中,冷启动策略外。UGC入口与Feed流设计会有特殊性,移动端的feed流如何保证产生好的流感,UGC如何保证内容不停的产生,减少低质量内容产生,是2个难点。



在用户行为结束后,当前行为对用户的意义。可以看到用户跑步后,每次行为结束的数据结果是用户希望传播的内容。自动的引导用户产生分享结果,并关联到社区中,增加了来自第三方生态的流量入口,也同时保证内容产生在社区中。每一次结果分享后,都会产生一个【同步到活力圈】的选中入口。




围绕的feed类型拆分,这里以运动、步数、心率、睡眠、基因检测结果、血压,5个纬度的类型数据。打磨内容文案的品质、UI设计、核心数据,用户自然也会进入UGC入口。



feed类型分类后,我们还要对不同类型的内容产生场景进行设计。如日常行为、非日常行为、低频的数据生成结果。让UGC产生的feed流保证那一类内容成为主要、另外一类为次要,社区内容达到用户想要的内容。



关于feed流的策划,之前我的一次原创课程讲解过,国庆原创系列课|后台产品经理从0到1。以Feed类型、Feeds详情、Feed交互3个纬度着手。


注意Feed流的区分动态分类和突出每个类型的核心内容、Feed的详情内容与管理内容的链接、Feed的点击效果与用户交互入口。



Feeds详情中,针对关联入口。比如某个feeds类型是血压计结果数据,那应该加入血压测量入口。用户对feeds的内容交互下,应该可以产生新的feeds。当有较多UGC集合在feeds中,注意采用一些排序法突出重点ugc。比如评论的冒泡排序。



在点击评论某个内容中,给予用户转发的入口。但因评论的内容相对其他类型的feed更高频,所以应该取消默认筛选,保证社区内容的feed流内容方向。不干扰其他用户消费。



一个feed流中包含广告、圈子、话题、业务内容、系统消息,针对不同类别的feed进行策划,但需要有一个大的前提框架。整体feed流需要的流感 是什么?



保证Feed交互让用户欲罢不能,每一次的使用都是一次“爽”,酷炫的交互外要保证层级清晰,满足用户清楚“我在哪里,我要去哪儿”



酷炫的交互效果干扰了产品经理对需求的把握,花时间在这上面可能我已经有足够的资源多一个类型内容。并且也要考虑用户群体能否接受这样的交互引导



针对web端产品,首先用户使用的场景以PC较多,在现在移动互联网时代,很多人都说做pc的社区已经out了。但不得不承认,这却是最性价比的一种方式。


PMTalk产品经理社区最早诞生于开源框架,避免从零到壹开发。但结果却走了不少弯路,程序员更愿意从新开始。



PMTalk社区产品和移动端社区一样,所经历的产品生命周期流程到现在为止我们走过了4个周期。


包括产品生命周期之间的社区定位、需求优先级,我们才开始着手做社区。



和移动端社区产品一致,我们也要考虑我们的用户是谁?他们有什么样的特点?既然我们的人群是“产品经理”这样特殊的人群,我们还有机会吸引他们吗?



我们这群产品人有什么特点?当初你是为什么选择做这个职位?曾经我也原创了一篇有关于产品经理之路的记录。我,为什么做产品经理?


他们这群人的特点或许有下面这一坨



态度、乔布斯、改变世界、激情、敢爱敢恨的一群可爱人.....当然还有今天在正在阅读这篇文章的你。我就不一一罗列了。



围绕产品经理的工作场景与人群需求,PMTalk产品经理社区策划了原型托管、项目协同管理、活动报名、产品线上交流。好像这的的确确是一个只为产品经理的社区。



不管是web还是移动端社区产品,我列举4个百宝箱是社区产品经理首先需要学习或应用的。


分别是:消息通知、个人页面、用户认可、“活”的产品



消息通知除了运营人员的推送机制外,社区产品生态自己的系统通知需要一条一条梳理。保证不遗漏与用户say hello的每次机会。



就PMTalk社区产,我们的个人页面要满足产品经理人群的社区成就、外部品牌、个人详情3点内容展示。


社区成就除了社区的基本交流贡献,还有产品经理纬度的成就,比如原型贡献、活动交流等。



让社区是“活”的,通过实时交互、垂直内容、主路径3个纬度体现。用户对主路径的感知是最快的,比如上面一直在闪动的活动入口。



通过热力图寻找产品的主路径,而不是产品经理自己感觉“主路径好像就在这里”



针对一个web端社区产品,看到热力图发现导航栏bar 是我们最主要的路径入口。其中原型与精选是点击频次最高的。


自动保存


拉取了国庆节假期前后的数据趋势,可以看到产品经理人群还是基于工作的压力下学习需求会更高。在假期中,工作什么的都统统见鬼去吧~



单独提出关于feed流的排序法,你可以看到常用的是时间排序法、重力排序法、智能推荐。但要注意没有最好的算法,只有最适合这个场景的算法。



以重力排序法为例,重力排序法的重力为时间流,拉力为产品经理关注的feed类型。对不同的feed类型加上权重标签,保证需要的高质量UGC被用户消费。


好,今天的原创就在这里,祝大家周末愉快!



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