如何区分用户_如何搭建数据分析体系？(一文了解数据分析体系，从实际问题出发分析）...

1.近期×××指标有所下降，请针对该问题提出系统化的分析方法?

1. 根据业务背景，梳理用户的流程路径。

以抖音电商网络直播带货为例，首先确定核心指标,比如是销售额,那么近期销售额有所下降，该如何分析？那么首先就得先确定销售额是如何来的，也就是确定用户的流程路径，然后针对路径对销售额进行指标拆解。

下面站在用户的角度来梳理一下用户的购买路径:
点击页面

点击购买

立即购买

提交订单

立即支付

相应的对销售额进行拆解:

曝光量*页面点击率 *点击购买转化率 *立即购买转化率 *提交订单转化率 *立即支付转化率=支付用户数
销售额=支付用户数*客单价

这就是从纵向角度,通过梳理核心指标的拆解过程, 将下降的重点集中在转化过程的核心节点上.找到纵向角度上面造成销售额下降的主要步骤上,将问题细化, 抓住数据化思维中细分的核心思维，将具体问题细化，从而能找到着力点。

那么对于每个商铺而言，销售额的下降就可以聚焦在转化路径的否个节点上，这里假设点击购买的用户数量与比较的月份相比出现了明显的下滑从而导致最终的销售额出现明显的下滑，你那么就可以将关注的重点放在点击购买的用户数上进行分析。

2.用户维度的区分，也就是横向的分析。

常见的用户区分的维度：
1.地区分
2.设备型号
3.用户生命周期划分：新增用户，成长期用户，成熟期用户，流失期用户
4.活跃程度划分：活跃用户，高活跃用户，低频次用户，可以根据用户的登录时长进行划分，总而言之，可以利用连续性数据构建离散型区间，进行区间划分。

对用户进行区分之后，就可以将问题重点定位在某一个人群上，举个例子，下降幅度最大的全部出现在新增用户群体上，那么就可以针对特定的用户群体进行策略改变，将问题放在为什么新增用户对于点击购买的按钮点击量出现了下降？是因为新增用户对于界面不熟悉的原因？那么是否应该做相应的推广，让用户熟悉相关的界面，增加引导到点击按钮的提示等等。

综合以上来看，也就是先从纵向流程上面梳理相关的用户行为途径，然后横向的从时间维度，用户维度具体定位在相关的用户群体，增加相应的运营策略。

标头字段：

时间 页面id 页面曝光量 购买页用户访问量 提交订单人数 支付成功订单人数 总金额 页面访问arpu

标头标题遵循的原则：先绝对数值，在相对数值。层次分明。在各个纵向表头上可以按照用户维度进行区分，从而细分纵向指标。

2.新版产品或者某个运营活动上线后，如何评估效果？

1.首先验证数据的正确性，因为很多时候数据原先的标准没有确定好，会出现很多意外的情况，因此首先需要确定数据源是否正确。

2.当确定数据是正确的情况下，梳理用户行为路径。

举个例子，比如双十一增加了优惠活动的界面，如何来评估效果？

那么用户的行为路经就可以归纳为：外部渠道——优惠活动界面——购买界面——支付界面，那么纵向的数据结构可以归纳成：渠道曝光量——页面点击人数——购买点击人数——订单人数——支付人数——支付金额，然后确定比较的时间维度，是与没有活动的时候比较，还是与去年同期相比，这里假定与去年同期做活动的情况相比较，那么就可以在纵向指标的各个绝对值和转化率上与去年同期进行对比，找到是哪个环节造成了两者之间的最主要的差异，假如发现是购买点击人数的转化率出现了较为明显的增长，从而导致支付金额出现增长，那么我们就将问题定位在：为什么这次的优惠活动界面的购买点击人数出现了变化？这里就可以继续拆解，从用户的维度进行区分，按照用户的不同维度分析主要变化的集中在哪一个用户群体上，将问题进一步细分，从而为下一步的精细化运管提供用户群体的方向。

总结以上内容，制定相应的数据体系进行数据分析之前，首先最重要的是先确定用户行为路径，了解用户的行为情况，从而在纵向上形成数据链，绝对数值和相对数值进行穿插，然后在进行用户维度和时间维度的划分，从而找到更细的人群进行分析，总而言之，万物可细分，分的越细，分析的就越透彻。