外卖匹配系统_外卖平台派单规则浅析

最新推荐文章于 2022-06-10 17:20:17 发布
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由于笔者多年的电商、O2O相关后台订单模块的产品设计经历，一直对于各类高频、端到端业务的订单分发及派单规则有浓厚兴趣，本文作为学习目的将国内两大外卖平台的骑手派单规则进行简单的整理及浅析。

首先，我们可以从产品设计的角度明确出作为外卖派单模块，我们的目的就是’快速匹配出最优的骑手’。那么，我们可以自己尝试依据设计目标整理出有哪些匹配逻辑是必须的，之后我们可以再对比美团、饿了么的派单规则逻辑：订单的下单时间及系统计算的送达路径、送达时间；

高峰时段及非高峰时段；

取餐商家与骑手的距离(骑手当前位置)；

取餐商家出餐时间预估；

骑手的评分(接单率、投诉率、超时率)

骑手当前订单与新订单的送餐点的距离；

骑手已接订单数量与排序；

骑手当前订单剩余送餐时间；

骑手所设定的电子围栏；

由于大部分资料是基于收集的片面信息及经验推断，如有偏差欢迎交流指导。

一，外卖平台派单类别划分

由于业务模式基本固定，骑手的资源组成也形成了稳固的模式，现在两大外卖平台主要分为团队众包与分包的派单模式：团队众包 - 本质上是平台派单，此类订单系统会根据完善的派单规则。如，线路、范围、顺路程度等直接分配订单到最优骑手。我们常见的标记为专送的订单就是系统直接派单；

分包 - 分包就是根据基本的订单匹配原则，将订单分发到一批符合条件的骑手手中，有骑手自主抢单；

相较而言，平台派单模式无论从效率还是质量上都优于抢单模式，可以有效避免骑手挑单、接单时间过长的问题。只是系统需要完善的派单规则并需持续的优化来

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Stone Chan
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