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沟通漏斗模型 提高输出效率
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思维模式
导语:在我们写软文、打广告的时候可能出现过这种情况:明明觉得自己已经写得很好了,简直就是文采斐然,但是引流的效果就是不好,反而是那些内容单调,总是老曲新唱的公众号受到追捧,这是为什么呢?今天大叔就来解答大家的疑惑,教大家如何高效地让观众接收我们的内容。
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传播用途
让用户接受的信息
写文章,其实最怕“高质量”,我们做的是传播,不是文学,不要期望观众能够一个字一个字地去细品我们的文章,所以千万不要把文章写得太严丝合缝,不然用户会很难接受信息。
从大脑能理解的电波经过编码传递解码这一系列的中间过程,每一个过程都会有信息的损失。如果输出信息的密度过高,很有可能输出的时候是100%,经过损失后最后可能就传递出去了20%。从传播学上,这个信息损失的过程被我们称为沟通漏斗。
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漏斗效应,指的是信息在传递过程中会呈现一种由上而下的衰减趋势。比如一个人心里想的是100%的信息,但用语言表达出来的往往只有80%。
信息传播度
接受理解度
而当这80%的信息进入别人的耳朵时,可能只剩下了60%,真正能够被人理解、消化了的东西大概只有40%,而等到别人真正应用我们输出的内容的时候,就只剩下20%了。这就是“沟通的漏斗”造成的。
那么,如何减少沟通漏斗对信息的损失呢?
我们可以用以下四个方法来做,重复、断言、感染、模仿。
重复
这种信息传递模式最为大众所熟知的是各种商品的电视广告。重复是非常简单但也非常有力的一种模式,所有的记忆都必须经过不断地重复才能够变成长期记忆,所以这招是一定要会一定要用的,是所有后招的基础。
断言
权威人士,专家、公众人物、社会名流等被人们认可、重视的人士的判断,这些话语能够让人们印象深刻,其实这算是一套组合拳了,首先,断言都是带有冲击性的,而严谨的推论则没有这么强的冲击力,但是断言也容易让人产生怀疑,这个时候就由专家和公众人物的权威做背书,提供公信力。
感染
感染就像裂变,是发生在个体之间的或者群体成员之间的爆炸性的信息传导。这类传播需要有极大的诱因,比如说:板蓝根的抢购,盐的抢购、双黄连的抢购,都是典型的感染传播。
模仿
法国社会学家(G.Tarde)提出了的模仿律,社会下层人士具有模仿社会上层人士的倾向,这是生物的本能:学习更有利于生存的技巧,所以教学类的内容是很容易传播和被接受的,在没有干扰的情况下,模仿一旦开始,便以几何级数的速度增长,迅速蔓延。
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增强信息传递
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信息传递
信息接收
在信息传递这一块,日本企业的做法值得借鉴,他们研究了独特的方法论保证信息是被有效地接收的,在日本企业中,领导给员工交代工作任务,一般需要交代五遍。
第1遍,交代清楚事项;
第2遍,要求员工复述;
第3遍,和员工探讨此事项的目的;
第4遍,做应急预案;
第5遍,要求员工提出个人见解。
我们也可以在传播自己观点的时候借鉴这种方法,通过阐释目的,不断重复,让读者自己思考的方式强化输出的内容。
最后,一个信息的传递是多方面的,对它的接收也是多方位的。我们除了接收垂直传递过来的老祖宗们的信息,也全方位接受四面八方的信息。
种子成长
多角度
比如,一颗种子接收到了来自水分和温度传递给它的信息,它便发芽、扎根,它接收到来自土壤的、来自阳光的、来自或近或远的地方吹来的风的各种信息,它便生长,它长得好看或者不好看,便唤来鸟或者虫子,唤来不同的鸟和虫子,也或者唤来野兽,它便开花、结果,等等,我们会发现在信息传递的过程中接收和输出都是多角度的。
![3220348e0527f9b682fe2bfa7dd2e067.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/69a1c038379af7bec79ec6cf726c1186.png)
输出内容多方面
充分调动用户感受
就接收来说,除了可以用眼睛看见,还可以用耳朵听见,能用鼻子闻见,还可以凭借肌肤感受到疼痛和压力,冷热和干湿,所以我们输出的内容也可以是多方面的,单纯的推文,可以配上短视频,音频,也可以用图片让用户感同身受,配上火堆的图片让用户感受到温暖,配上流血的图片让用户感受到疼痛,配上垃圾的图片让用户感受到恶臭……充分调动用户的五感,也能加强我们信息传递的效率。
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