第7讲：高质量的秘诀 -- 六句真言

很多同学认为：只要做好测试，把缺陷都找出来就可以达到高质量了。这句话有两个问题：第一，本身就是伪命题，因为我们无法知道是否已经找出了所有缺陷，或许理论上存在这种可能，但是现实中这是不可能的，就像飞机再安全都有掉下来的时候，没有人敢拍着胸脯说我们的软件没有任何缺陷，当然软件销售人员除外哈。第二，过分强调了测试在缺陷发现方面的重要性。测试作为发现缺陷的重要手段之一，确实在质量方面发挥着非常重要的作用，但是在缺陷发现方面，还存在一个更加重量的选手，那就是评审（Review）。据统计评审可以发现60%以上的缺陷。后面我们会重点介绍，现在了解下就可以啦。

虽然我们无法找出所有的缺陷，但是我们可以尽可能多的发现缺陷，减少缺陷的残留，从而提高质量。那是不是说：只要做好缺陷发现就可以了呢？请接着往下看。

在任何阶段我们都可能犯人为错误，从而引入缺陷，也就是说：缺陷可由“流水线”中的任何阶段引入。另外，缺陷是可以往下传导的，比如：需求阶段没有完全理解客户的需求，导致需求文档存在缺陷，由于设计文档以需求文档为依据进行设计，因此，设计文档肯定也有缺陷。如果这个缺陷没有被发现并修复，就会一直传导下去。

下面我们就深入到“流水线”的“阶段”中，深入到更微观的世界看看：除了做好缺陷发现，还需要做好哪些工作。

从上图可以看出阶段的总缺陷由1加上2构成。为了提高质量我们应该尽量减少1和2的数量。实际上2是上一个阶段遗留下来的，也就是说可以看成图中的3。因此，从图中可以看出：如果要减少2（也就是3）要尽早发现缺陷并解决，不让他注入到下一个阶段。另外，还要正确修复缺陷，如果为了修复一个缺陷，改坏了别的地方，就引入了更多的缺陷，3的数量不少反增。最后我们再看下1，如果要减少1，我们需要做到缺陷预防来降低本阶段注入的缺陷数量。

综上所述，我们通过四个方面来降低缺陷提高质量：尽早发现，密切追踪，正确修复，重在预防。有了这四个方面是不是就完美了呢？任何东西都没有最好，只有更好，当然也包括这四个方面。在项目过程中，我们会碰到各种各样的情况，需要对四个方面涉及到的流程工具方法等进行持续的优化，以适应项目实际。因此，大虾特别加上非常重要的一条：持续优化。

还没完，最后大虾还要加上最重要，也是最容易被忽视的一条：质量意识。在之前的章节也提到过的：提高质量意识。因为任何的流程和步骤都要由人来执行，规范和工具再好，执行的人不行也是达不到效果的。

最终总结出 提高质量的“大虾六句真言”：尽早发现，密切追踪，正确修复，重在预防，持续优化，提高质量意识。本专栏将围绕“六句真言”这条主线展开，涉及流程工具方法，以及大虾十多年的实践经验。希望同学们能持续关注，继续支持大虾。

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