学习了金字塔原理中的SCQA分析法

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作者：Keivan Chan

来源：97年陈伯伯

SCQA模型是什么？

SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。

S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q（Question）疑问——怎么办？
A（Answer）回答——我们的解决方案是……

S情景陈述的通常是大家都熟悉的事，普遍认同的事，事情发生的背景。由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣，产生代入感，然后引出冲突C。Q是疑问，是根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题，最后A解答，是对Q的回答也是接下来我们要表达的中心思想。

整个结构其实是形成良好的沟通氛围，然后带出冲突和疑问，最后提供可行的解决方案。

这种逻辑过程，可以在汇报工作或者写序言、写报告的时候，构建一段内容，让对方根据你的思路走，接受你的想法；也可以在实际解决问题时，用这个思路去拆分实际的案例，进行反推，在反推过程中找到问题的症结，让对方接受自己的想法或者实施的办法。

应用场景举例：

１、比如某公司在某大学的校园招聘，用的就是SCQA模型的思路：

应届大学生亟需就业岗位，是陈述事实背景S。而“大企业进不去，小公司看不上”，是冲突C，也是在背景S下很多人的矛盾点。“去哪好？”说出大家心中的疑问Q。最后给出回答A，同样A才是文案想要表达的关键。

２、用于开场白

正如《结构思考力》一书中所说，在任何场合的表达，都需要开场白。在工作中，做工作汇报时、在开会轮到你发言时，SCQA模型都可以帮助你快速组织内容。

４、手机发布会

乔布斯曾经在发布会上介绍iPhone手机时，运用的就是这个模型。

他先是说市场上有很多其他品牌的手机（场景Situation），但是它们对你来说都不好用（冲突Complication），不好用在哪？（问题Question）？iPhone告诉你！（回答Answer）

灵活的使用这套SCQA架构，可以让你在生活或职场，提高你的结构化表达，突出你的重点。

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