ipqc异常处理流程图_产品必备技能之流程图

阅读原文：

产品必备技能之流程图​mp.weixin.qq.com

一、什么是流程图

通俗来说，流程图就是一个有特定逻辑顺序的步骤地图，在这份地图的帮助下，我们可以预知某类步骤走法所能到达的重点，同时我们也可以通过这份地图找到某个目的地的具体实现路径。

二、为什么要绘制流程图

1、梳理、完善思路。让我们策划、思考的思路更清晰，逻辑更顺畅，有助于流程的逻辑实现个有效解决实际问题。

2、有效降低团队成员间的沟通成本。流程图能够提升我们与老板、同事之间的沟通效率，当一件事情的执行步骤比较复杂，判定条件较多，用口头难以表达清楚，用一张流程图，就能高效地解决沟通问题。

3、有助于查缺补漏。流程图通过梳理关键节点和步骤能快速发现遗漏之处，以便及时整改，确保活动流程的流畅和完整性。

三、绘制流程图的注意事项

1、符号要求

2、注意事项

（1）遵循从左到右、从上到下的顺序排列。

（2）一个流程从开始符开始，以结束符结束。开始符号只能出现一次，而结束符号可出现多次。若流程足够清晰，可省略开始、结束符号。

（3）连接线不能交叉，不能无故弯曲。

（4）流程处理关系为并行关系的，需要将流程放在同一高度。

（5）“流程”这个框应是单一入口和单一出口。

四、常见的产品经理需要绘制的流程图

1、业务流程图

业务流程图主要是能清晰、直观地传达产品在业务层面的控制，比如业务动作、方向、逻辑等信息。

绘制时主要考虑这个业务流程图涉及到哪些主体、每个主体有哪些任务、各个主体之间怎么联系的。涉及多个主体的一般用泳道图的形式绘制。

示例1：

示例2：

2、功能流程图

功能流程图主要是指产品的所有功能及相互间的关系。由业务转化为功能流程图是产品经理比较基本的能力。

绘制时主要考虑有哪些用户群体、每个用户群体都有什么功能。

示例1：

示例2：

3、页面流程图

页面流程图主要代表用户操作的过程，用于介绍页面元素及页面之间的跳转关系。能够确认页面之间合理自然的跳转顺序及页面本身的功能及信息构成。

绘制时主要是以用户角度查看流程的合理性，主要适用于比较复杂的产品功能，如电商，社交产品。绘制时要注意增加异常处理流程，比如弹窗、帮助页面。

示例1：

示例2：

五、总结

产品业务流程图、功能流程图、页面流程图分别是产品设计阶段早、中、晚时期的阶段性产物。在产品设计阶段，从业务到功能再到具体页面设计，这是一个抽象到具体实现的过程，也是产品概念转变为产品介质的核心过程。在这个过程中，产品业务确定了产品功能范围，产品功能又进一步确定了页面的实现范围。

流程图就是一个图形化的表达工具，对于这个工具，我们最好不要钻牛角，根据实际情况灵活使用和理解才是第一位。