如何明晰定位与责任_十、应当怎样抓好团队的管理工作—责任明晰 任务均衡 及时沟通 主动担责(摘自''成长的...

作为单位或部门的组织者，无论你管理的规模或大或小，权限或多或少，都一定会面对如何协调团队关系，如何有效推动工作的问题。这类问题虽很普通，但因直接涉及到权力、责任和人际关系，因此不太容易妥善处理。思想方法中的核心理念应当是“和谐和互助”。其工作方法则应注重以下几个方面。

责任明晰。是指团队中每个成员都必须明确职责，分清各自的工作内容和权限界定，知道自己该干什么，该承担何种责任。这是团队工作中的重要环节。团队成员都应明确自己的身份定位和具体责任，并确定工作目标，能积极的承担责任压力。如果没有责任意识，团队成员中将会产生行为散乱、无所事事的现象，影响团队的意志聚合，同时你也就很难对团队的效能做出量化考核。

对成员日常工作的安排，应尽可能按其职责，合理布置。任何不循岗位职责的随意指派，都只会造成管理责任的混乱。有时基于特殊情况，有必要对各别岗位的工作适度交叉或临时调配，但界面必须清楚，责任不可模糊，更不可以事无主责。凡发生职责混淆，都不利于责任管理和工作延续。

任务均衡。体现为对成员之间的工作任务安排，轻重要适度。都应当较为充实，不能厚此薄彼，而显现于忙闲不均。工作量、工作时长或对周期性工作的实时调度，都要处置有道，交流有序，并保持大体上相对均衡。一旦出现有人忙碌不堪，有人闲暇无事，领导者就要及时调节，使整个团队能协调运作。否则，多忙者会因太劳累而产生抱怨，常闲者会因无业绩而导致忧烦。

有的管理者，不明白由均衡而致和谐的团队规律。常以自己的好恶或当时的情绪，随意布置团队成员的工作。这往往会造成能办事的人，事情越办越多，有时孤立无助。而办事少的人，则会感到缺少信任而时常心中不安。这种状况无论对忙者、闲者的积极性都造成了伤害，会直接影响到团队的协调气氛，是当引以力戒的。

及时沟通。当团队工作中出现问题或团队成员的工作产生困难时，领导者要及时了解情况，与相关责任人员商议解决办法。经常听到有一种管理学的经典理论：大意是“只重结果，不看过程”。我不赞同这种观点，因为任何过程都是和结果密切相关的。错误的行为必然会导致错误的后果，只有优化了过程，才能保障结果的成功。

我主张凡是直接担负管理责任的单位或部门的领导者，都要注重对过程的适时管理。凡在实施过程中产生的问题或障碍，领导者都有责任掌握情况，并积极帮助解决，以减少过程处置中的复杂性。让更高层的领导去看重结果吧，我们需要的是掌控过程。要习惯于做好及时的沟通和交流，不要等到问题累积到不可收拾才出面去处理残局，这虽然可以表现出领导者的应变能力，但对你管理下的工作进程会造成很不利的影响。

主动担责。团队是一个群体，团队内的各项事务都是相互关联的，群体意识体现于“荣辱与共，利害相关”。因此，领导者要为团队的建设和进步承担直接的责任。凡团队工作中的过失，领导者都要主动负责，不回避，不推诿，不饰非，不责难，从实际行为上使团队成员感受到你和他们在共担风险。他们也会因你敢于担当的气度而减少了后顾之忧，能放心大胆的从事工作。

积极帮助。团队中任何环节的工作显现不力时，领导者都要热情、耐心的给以帮助，这里需要强调的是主动帮助。当他人遇到困难，你如果主动地帮助了他，则在你有困难时，他也会自觉地为你提供帮助。因此，帮助他人也即是帮助了自己。要形成团队内的互助精神，相互的帮助，既能有效的促进工作，更能凝聚团队的“和谐共生，互助共进”的合作氛围。在同事之间养成相互帮助、合作促进的工作习惯。

有此团队，为同事者因相处和谐而心情愉悦，为领导者因责任有度而管理轻松。循此方法，做好团队管理工作尚有何难？

点睛：

责任明晰。分清各自的工作内容和权限界定，责任不可模糊，更不可以事无主责。团队成员都应明确自己的身份定位和具体责任，并确定工作目标，能积极的承担责任压力

任务均衡。工作任务，轻重适度。工作量、工作时长或对周期性工作的临时调度，保持大体上相对均衡。不能忙闲不均。否则，多忙者会因劳累而生怨，常闲者会因无绩而致烦。

及时沟通。错误的行为必然会导致错误的后果，只有优化了过程，才能保障结果的成功。要注重过程管理，习惯于及时的沟通和交流，不要等到问题累积到不可收拾才出面去处理残局，

主动担责。凡团队工作中的过失，领导者都要主动负责，不回避，不推诿，不饰非，不责难，从实际行为上使团队成员感受到你和他们在共担风险。

积极帮助。要形成团队内的互助精神，相互的帮助，既能有效的促进工作，更能凝聚团队的“和谐共生，互助共进”的合作氛围。

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什么原因会导致团队的不和与无序？

你如果主持团队工作，应当如何管理？