技术人如何做好向上管理

向上管理是为了给公司、上级以及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程，本质是通过沟通来影响上级的决策的行为。如何做好向上管理，是很多技术人感到头疼的问题。特别是新加入团队，或者有新组员加入时，短期的无措感更为强烈。下面我对该问题进行亲身经验分享，希望帮助小伙伴们找到应对方案。
先说一个例子，近期组内进来一位新同事由我带。很幸运的，新同事的能力很强，能快速上手项目的开发，技术栈与岗位匹配度高。不过很快问题就来了，在做阶段性抽查时发现该同事做了一些辅助功能，这些功能设计和实现都算不错，可从没有和我沟通过，针对整体业务流程中，存在数据的冗余，甚至与其他模块冲突而现了返工的情况。
虽然该同事也没多抱怨快速地更正了，但是造成的工作量浪费的情况，还是值得反思的，有很多方面的问题，比如磨合期大家沟通默契度不高、我对开发监控不足、新同事对整体业务还没完全掌握等。向上管理能力不足，也是一个重要的原因。怎么才能做好向上管理呢？下面我将从沟通目的、通道以及沟通的内容等几方面，对做好向上管理进行描述。
一、沟通的目的
在职场中，沟通带着往往都市带着明确的目的。这并非因功利心，而是我们需要通过沟通来建立与对方的连接、同步信息、表达感情以及输出影响力。
作为职场人，每个人身上都有自己的职责和压力。无论哪种类型的上司，都希望下属具备自驱动力，在可控范围内自主完成工作。而可控范围，则要清楚指导下属做什么事情、事情处于哪个阶段、大致的做法、是否存在延期或者无法完成的情况。特别遇到领导重视事情，上司更是希望下属能更大程度地把事情的进展同步给自己。不过这种频繁单向的询问，可能引起下属的反感，特别是那种自尊心强的下属。那么良好的向上管理能力的下属更能让上司对事情有掌控感，得到上司的青睐。
二、沟通的通道
上面提到沟通的主要目的之一就是建立沟通的通道，而通畅是衡量该通道的主要指标。稳定性和性能是通畅的两个方面：稳定性就是保持双方的信任，避免小误会伤害彼此感情。性能指基于彼此的默契，完成低成本高效率的沟通。
那么如何才能更好地创建沟通通道呢？主要有以下四点：
1、明确沟通意愿
重新审视自己的角色和沟通的初衷，主动去提升沟通的意愿。
2、评估事务特性
沟通前，要把待沟通的事情的轻重缓急进行区分，根据不同的使用不同的方式进行沟通。

3、了解沟通风格
沟通前要弄清上司的沟通风格，使用让对方习惯的沟通风格进行交流。对于沟通风格的确认，可以从下列清单中获取灵感：

读者型：擅长从书面材料中获取信息，与其沟通一书面为主，口头为辅。
听者型：善于小事情口头或者电话沟通，很少借助书面材料，与其沟通应以口头为主，书面为辅。
4、审视信任关系
信任是沟通通道的稳定器，而默契程度则是通道性能的表现。
三、沟通的内容
沟通的内容，是基于沟通目的而筛选的，具体有以下四方面需要注意的：
1、 内容选取
内容选取基于沟通的目的，内容要和目的相吻合，并且区分出内容的接收对象。
2、 呈现逻辑
沟通并不是闲聊，要尊重对方的时间。因此沟通前，需要把事情的标题清晰化、指向明确，结论先行、逻辑清晰。大家可以参考《金字塔原理》中的MECE原则（相互独立，完全穷尽）。
3、 学会倾听
沟通是双向的，不仅要表达出自己的信息，也要学会接收信息，了解对方的意图，从而降低沟通的成本。
4、 确认结果
沟通不是最终目的，沟通的内容需要参与方了解彼此的意图而且达成一致意见并且确认后才能生效。
四、 向上沟通
向上沟通，原则有三个：换位思考、及时汇报以及透明管理。
日常职场中为什么很多人却做不好向上沟通呢？常见有四种情况：避免与上级直接沟通，害怕与上司沟通时分寸和尺度拿捏不准，领会不到上级的意图，难以影响上级的观点和决策。下面对该四种情况进行逐个分析：
1、 避免与上司直接沟通
这类人往往对建立与上司沟通的通道意愿较低，心里觉得无法与上级建立沟通通道。
如果有以上想法的人，如果重新审视沟通通道的建立的必要性，那么积极性就会大幅地提升。
首先，在角色确定（新加入团队）、角色转变（由工程师变成管理者）后，和上级的沟通不再是一个个人的事务，而是职责所在，为自己团队所需做的一件事。
其次，工作所需资源、结果评估都需要上级的参与。
分解出三大事项：1、看方向：团队的职责、目标、资源预算都来自上级；2、带人：团队本身隶属于上级；3、做事：接任务、做任务、交任务以及评估任务结果都需要上司的参与。上级既是你的重要合作方也是资源方。
上述两点明确了与上司沟通的必要性，那么如何捏准与上司沟通时的分寸和尺度呢？主要看你本次沟通的目的是怎样的。利用沟通目的的四方面准备和沟通即可。
2、无法领会上级的意图
沟通意图领会，指的是对信息的无失真传递和接收。
两个人的沟通，包含：你想表达的，你实际表达的，对方听到的，对方对听到内容的理解。
想做到更可靠的沟通，可以采用“回放式“的语句来确认。
3、很难影响上级的观点和决策
让上级接收我们的看法、采纳我们的方案，在于输出影响。（职权影响力、信任你这个人、专业、情绪稳定、互惠）