传播的两种类型（包括NPS指标的定义）

传播的类型

传播作为获客的重要环节，包括两种类型。一种是非常直接的产品推荐，例如使用效果满意，让客户自主去认可、推荐产品；另一种是使用时潜移默化的产品推荐，例如分析文章到朋友圈，或者分享获取对应的奖赏功能。

两种传播类型的区别

• 第一种传播是产品设置成功与否的标志。我们在评估产品满意度时，会关注用户的推荐意愿，这样的指标被称为“净推荐值”（NPS-Net Promoter Score）。**用量表统计用户是否愿意向朋友推荐产品的意愿，用愿意的比例减去不愿推荐的比例，所得到的值就是NPS。**是衡量用户满意度与忠诚度的重要标准。
• 第二种传播更好被自己、引导、追踪。被广泛应用到诸多超中，例如分享、推荐、分销赚钱的机制都属于这种类型。