本文是玛丽莲-阿特金森(Marilyn Atkinson)大师的《被赋能的高效对话:教练对话流程实操》(Art and Science of Coaching: Step by Step)第四章:《打开水龙头:开放式问题的魔力》的读书笔记。
什么是好问题——打开内在
好问题会触发内在反应,内啡肽开始涌现,想法开始闪现,我们变得好奇,开始在新的层面上思考,进入搜索状态,引领我们来到一个独特而有价值的领域,去思索对自己来说真正重要的是什么。
而如果提问的人带着教导、评估或者指挥我们的目的,会让我们解释、辩护或合理化自己过去的选择、想法和结果,让我们思维混乱。
开放式问题——打开内在的方式
有的问题积极推动探索往前走,有的则不是,每个人都能系统地分辨出二者的不同。开放式问题,会打开涌动的思想之闸门。
开放式问题会激起好奇心、资源状态和深层思考,打开通往内在学习的大门。给人一个机会,超越旧有的恐惧,超越所有关于生命的、关于他们自己的限制性观念。
开放式问题让人们放松下来,深入内在,聆听自己,清晰自己的看法。
开放式问题温暖人心,展示对人的尊重。
开放式问题的语调——温和好奇关心
开放式问题的语调是温和的,这样才能邀请客户进入问题,深入思考。
开放式问题是好奇的,不然会被看做批评或操控,引起自卫反应。
对方接收到的信息应该是这样的:这个人关心我,他希望我参与进来,他说的是我的议题,我信任他。
开放式问题让人们有选择——你的选择
让人们发现心中驱动着自己的愿景、价值观和选择的内在动力。
解决方案是由客户创造出来的,他们会有主人翁心态。
让问题更开放——打开你的探照灯
看一下一个简单的问题是怎样在开放式问题线上变得更开放:
负面的:为什么我就没有足够的时间?
封闭的:有没有办法让我创造更多的时间呀?
开放的:我如何为自己创造更多的时间?
更开放的:有哪些方法能让我为自己创造更多的时间?
聚焦的:哪些方法更好呢?
系统思考:有哪些方法,能让我最大化地使用自己生命中每一天的时间?
开放式问题线练习的例子:如何提升赚钱的能力
我曾经考虑过的一些选项是什么?
我用过哪些(如10种)最好的方法?
哪三种方法是最好的,使我得到今天的所有?
未来同事、朋友、家人的眼睛里我有哪些品质?
从未来回看,我有哪些里程碑式的学习和冒险?
从未来回看,我看到自己采用的最好的、最大程度地利用机会、培养自己赚钱能力的方法是什么?
我现在要采用哪些行动,来进一步清晰自己想要的未来?
在提问有力的开放式问题时,少即是多,紧跟一个问题发问,每一次只提及一个挑战,使用尽可能精炼的语句,让问话干净、有效。
你是如何理解教练与开放式问题的?欢迎留言讨论。
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