产品面试：腾讯面试题

我，一年产品经理，每年腾讯的面试题目都是我关注的重点。这次找了两道题分析了一下。一方面想锻炼自己的产品思维逻辑，也希望抛转引玉和大家共同讨论最好的答案。

1.微信公众号中服务号和订阅号是不是可以合二为一？

腾讯一直以用户价值为中心的理念，对产品功能的变更都要有助于提升用户体验。

首先，服务号与订阅号合二为一是否可行，我的观点是不可行。

理由如下：服务号与订阅号的存在很大的差异

功能性差异：

用户在关注初可能不在意关注的是订阅号还是服务号,但使用过程中，差异还是比较明显的。

首先，订阅号是个人咨询的获取渠道，关注数量多，用户在“我想看咨询的时候能及时的看到好玩的内容”就可以了，不会对订阅号本身提出过多的要求。服务号是直接推送到用户的好友消息列表中，在一定程度上对用户造成 “打扰”，如果内容吸引程度不足，用户可能立即取关。

二、服务号是企业流量的重要入口，尤其是渴望微信大流量的企业。服务号主要类型是电商，微信提供的商城平台和微信支付接口可直接进去移动端WAP商城，方便直接购物，也同时起到提醒用户去APP购物的作用。

订阅前后的关注变化:

订阅号的用户在关注了很多公众号之后，关注的重点将不再是我关注了哪些公众号，而变成有哪些新消息。

服务号的用户关注之前后的侧重点在“服务号”本身比较多。

总结：用户对于订阅号和服务号的要求和需求都不一样，不具备合二为一相互替代的能力。

2.为微众银行APP拓展三个功能

问题对于专业知识背景的要求比较高，需要对金融产品、银行的各项服务有所了解。

微众银行APP对标的产品分别是：支付宝APP和中国工商银行APP。

功能一：指纹登录

对于已开户进行实名验证以及面部识别的用户，建议增设指纹登录功能。

目前中国工商银行APP、浦发银行APP、招商银行APP以及微信支付等均可使用指纹登录。这是目前广泛用户认可和选择的快捷登录方式。

微众银行APP在开户、绑卡等环节的多项繁琐的认证过程已经很为用户诟病，如果在用户千辛万苦的开户之后，下次登录是还要输入繁琐的密码或手势，将大大削弱用户的使用体验。

功能二：二代身份证之外证件开户

国家规定，香港澳门地区的居民以及外籍人员持有效证件均可在中国大陆地区的银行开户并进行相关的金融业务。

根据现在微众银行APP只能使用二代居民身份证进行开户。虽然港澳居民和外籍用户相较于大陆居民开户是少数，但作为兼容并包的互联网银行也应充分保障港澳居民和外籍人员使用微众银行产品的权益。

功能三：生活缴费服务

生活缴费服务基本已经成为了目前所有金融类APP的标配。

作为便民生活服务的关键功能，微众银行APP也不能忽略了这个重要的功能。

生活缴费类服务的范围很大，除了基础的煤水电费、通讯缴费、固话宽带等功能外，还应具备一些腾讯系的老对手阿里系的支付宝不具备的生活服务功能。

发挥微众银行“一家持有银行牌照的互联网平台”的特色。例如：社会保险缴费（医保等）、财税缴款（海关关税等）、国家资格考试报名费等。

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