需求管理的三大模式

需求管理是什么？是通过协作，管理需求内容和进程，实现成功发布。

需求管理的主要内容

1. 需求识别和收集：需求管理的第一步是识别和收集各方的需求。包括与利益相关者进行沟通和交流，收集他们的需求和期望。需求可以来自于内部员工、客户、供应商、合作伙伴以及其他利益相关者。

2. 需求分析和整理：在需求识别和收集的基础上，需求管理团队需要对收集到的需求进行分析和整理。这包括对需求的分类、排序和优先级的确定。需求分析和整理将大量的需求整合成一份清晰的需求列表，为后续的需求规划和优化提供依据。

3. 需求规划和优化：需求管理的核心任务之一是制定需求规划和优化策略。需求规划包括确定需求的时间表、资源分配和优先级，以确保需求的有效实施。需求优化则是通过对需求进行评估和筛选，优化需求的实现方式和效果，以提高需求的满足度和价值。

4. 需求变更管理：在项目或产品开发过程中，需求往往会发生变化。需求管理团队需要及时识别和管理需求的变更，包括评估变更的影响、与相关方进行沟通和协商，并及时更新需求文档和计划。需求变更管理的目标是确保变更的合理性和可行性，以及最小化对项目进度和成本的影响。

5. 需求跟踪和验收：需求管理并不仅仅限于需求的收集和分析，还包括对需求的跟踪和验收。需求跟踪是指对需求的实施情况进行监控和记录，以确保需求按照计划和预期进行。需求验收则是在需求实施完成后对需求的验证和确认，以确保需求的满足度和质量。

6. 需求沟通和协调：需求管理还包括与各方进行沟通和协调，以确保需求的共识和理解。这包括与项目团队、客户和其他利益相关者进行沟通，解释需求的目的和背景，协商需求的变更和优先级，并及时解决需求相关的问题和冲突。

7. 需求文档和报告：需求管理的一个重要输出是需求文档和报告。需求文档是对需求的详细描述和规范，包括需求的功能、性能、接口和约束等。需求报告则是对需求的分析和评估，以及对需求实施情况的跟踪和总结。通过需求文档和报告，可以确保对需求的清晰理解和有效管理。

需求管理三大模式

需求管理的运行流程包含3种模式：急诊模式、登机模式、看板模式。

急诊模式指导需求收集，登机模式指导需求设计，看板模式指导需求研发。

急诊模式

病人来医院看病，都觉得自己应该马上得到最快的治疗。但是医疗条件有限，只能让医生先救治最危重的病人，病情较轻的需要先等一下。这个时候就需要一个预检分诊流程。

借鉴急诊室的做法，我们对需求收集工作进行管理时也增加了一个“预检分诊”的预处理。在研发资源紧缺的情况下让真正紧急的需求获得资源。

登机模式

做需求，犹如坐飞机，通过各种渠道买好了机票，但并不是意味着马上坐上飞机，而是先进行check-in。

面对从各个部门提出来的大量需求，有时在需求收集阶段，不能简单快速的评估出全部细节。这时要增加一个需求设计阶段，对已经定好排期的需求，进行check-in，将机票转化为登机牌，然后凭借登机牌，登上飞机。

这里的登机牌就是产品文档，登上飞机就是进入到需求开发阶段。

在需求收集阶段，收集到的资料大部分可以归为需求文档，通常描述我想要什么，实现什么样的效果。

在需求文档不涉及到具体界面功能流程、交互设计、UI设计。事实上，需求文档也不应该涉及这些。因为提供需求文档的人（需求人和负责人）并不擅长用非业务语言描述，同时也会增加他们提交需求的工作量，从而影响需求质量。

而在需求设计阶段，就需要讲需求文档转化为产品文档，真正将需求描述转化为产品解决方案，转化为让研发同学可执行的方案。

当然也有特例，如果需求是业务逻辑的修改，不涉及界面操作，这时的需求文档其实等价于产品文档。

看板模式

需求研发阶段。我们常用使用看板模式进行需求管理。

看板管理方法，是一个来自于制造业的专门知识。看板管理，是指为了达到JIT准时生产方式而控制现场生产流程的工具。

看板由不同的“泳道”组成，需求以卡片的形式，从最左端开始，运行至最右端结束。

一般“泳道”的划分，可以按照需求的状态划分。也就是说，需求卡片从左向右的流转，就是需求状态的流转。

需求卡片是需求在看板中的载体。这里可以记载需求的所有信息，包含如下信息：

• 需求名称

• 需求的相关人：需求人、负责人、产品经理、研发工程师

• 部门

• 需求完成时间

• 需求描述

在开发需求的过程中，各需求的相关人不用再去寻找邮件，或者翻看电脑保存的文档。

每个人都可以通过看板，看到每个需求的实时状态。

每个人都可以去拖动卡片，提前预知自己的工作量。如，测试工程师就可以通过看板，大概预知有多少卡片在待测试状态，从而预估自己的工作量。

当然，看板和卡片可以用采用多种形式展现。如用真实的板子和纸片进行管理。也可以采用电子虚拟的形式进行管理。