【产品分析】作业帮

​基本信息

作业帮是目前国内最大的 K12 在线教育类 APP，致力于为全国中小学生提供全学段的学习辅导服务，其课程覆盖小学，初中，高中所有学科，并支持在线答题解题、一对一辅导、作文搜索、直播课、题库练习等众多功能，旨在打造在线教育新平台，随时随地为学生提供贴身的课外辅导。

产品Slogan：让学习更简单

宣传语：3亿用户都在用的智能学习平台，全国中小学生和家长的选择！学霸修炼好成绩就用作业帮app！

开发者：小船出海教育科技（北京）有限公司

市场分析

2012年以来，中国K12在线教育行业的市场规模基本保持30%以上的高增长，即使在2015年降至21.4%后也能够快速反弹，在2017年攀升至51.8%的新高位，2018年，该行业的市场规模仍保持40%以上的增长率，直到2020年开始有所趋缓，但仍保持较高增长率。可知，K12在线教育市场规模十分巨大。

2019年1季度，多项教育行业相关政策相继发布，国家鼓励发展“互联网+教育”，互联网教育迎来新一轮政策红利。此外，多地陆续发布政策，加强对校园APP、违规补课等活动的监管力度，看似增加了教育行业内部压力，实则为各教育企业提供更平等的竞争环境，对线上教育来说是一个发展时机。

竞品排名情况

艾瑞指数

易观千帆

竞品产品规模

艾瑞指数

商业模式分析：工具到平台的成长之路

作业帮最早通过拍照搜题起家，孵化于百度知道，对于用户来说，它主要是一款提供解析思路的工具 APP。但作业帮投入大量技术资源将体验和效率做到了极致，通过优化搜素技术和建立海量题库，作业帮成为当时唯一一家可以在2秒内给出反馈结果的学习 APP，在用户和行业内树立了口碑和影响力，很长一段时间成为作业帮的优势。

随着用户需求变更，前期通过问答的社区、免费的拍照搜题累积起来的流量，在这个阶段开始进入变现阶段，真正形成了一个完整的学习平台；

直接用户分析

作业帮主要用户为K12阶段的学生、家长及老师人群，且主要为学生人群。目前全国K12公立学校中约有小学生1亿人，初中生4300万人，高中生2300万人，这1.6亿入学人口构成了K12教育行业的潜在用户。

用户性别

男生占比44.62%，女生占比55.38%，男女占比相差不大，用户群包括：

主目标用户：K12（中小学）在校生，6-24岁，90/00/10后

辅目标用户：K12（中小学）学生的家长，30-49岁，70/80后

用户年龄

主要用户群体年龄低于25岁，占总用户的69.4%，

25岁及以上的用户群体占总用户的30.6%。

用户省份

广东居首，山东次之，发达地区家长更能接受在线教育的学习方式。除了基础设施（网络、硬件等）较完善之外，跟父母的认知、家庭环境、生活环境等关联应该也不小。

用户需求

• 主目标用户需求

1）找答案：课后完成作业时，可以快速得到答案与解析、答疑；

2）课后辅导：课后有老师辅导疑难知识点，同时最好满足免费（或极低费用）、便捷（如足不出户）、真实（如面对面）、互动（如直播语音、答题、奖励等）等条件；

3）课后练习：随时随地可完成对应学科、教材版本、知识点的练习，并可总结出学习弱点，再进行反复练习；

4）系统学习：在完成找答案、查缺补漏的辅导、课后练习之外，最好还有专题、系统的高互动直播课，完成提分。

• 辅目标用户需求

1）筛选平台：可帮孩子找到靠谱的品牌、有效的学习平台，让孩子可以高效提分；

2）调整学习：可根据孩子的学习报告，了解孩子学习情况，并与孩子商量后去调整学习目标。

产品架构

 

功能分析

拍照搜题：作业一拍，秒出答案。解决了学生遇到难题无法解决的问题。

一课：在线直播课堂，分为长期课、专题课和试听课，提供包括分层教学、课程回放、随堂测试、互动答疑、纸质教材、退费保证在内的几大课程服务。课程涵盖各年级各学科，专业性强，能切实满足不同阶段不同层次学生的学习培训的痛点。并且与线下辅导班相比价格优惠，足不出户就能得到高质量教学。

答疑：随时随地在线问答，并按时长收取费用，在购买的时间额度内，可以按需进行立即辅导和预约辅导。还可通过每周问答报告进行复习巩固。能切实满足学生需要针对性答疑的痛点。

发现：包含同步练习、精选试卷、专项练习、学习圈等，丰富的题库为学生提供在线练习的机会，以巩固所学知识点，并且添加了错题本功能，可帮学生收集错题，反复练习查漏补缺。能切实满足学生通过习题检验所学知识的需求。并且学习圈为学生们提供了一个学习交流的平台，让同学们展现自我，相互鼓励，共同进步。

关键功能流程

• 拍照搜题流程

拍照：点击“拍照搜题”进入拍照，点击“拍照”；

确定：是否需要重拍，如果是，则重拍；如果否，则剪切图片后开始搜题；

查看：查看题目、答案与解析（默认推荐5个答案与解析）。同时可选择直接连线1对1老师辅导，另，部分题目还支持1块钱收听老师视频解析。如果继续再搜一题，则重复以上步骤即可。

• 1对1答疑流程

连线老师：学生是否有时长。如果有，则下一步；否则进入购买时长，是否购买。如果是则继续下一步，否则结束；

开始连线：老师是否响应。如果是，则继续下一步，否则结束；

开始辅导：连线成功，开始辅导（语音+白板）；

辅导结束：学生是否评价老师。如果是，则评价，流程结束，否则直接结束。

• 一课报名流程

查看课程：查看课程详情、教学大纲；

立即报名：是否立即报名。如果是，则继续下一步；如果否，则继续判断，是否放入选课单。如果是，则继续下一步；如果否，则结束；

确认支付：是否支付。如果是，则继续下一步；如果否，则结束；

报名成功：流程结束，等待上课。

• 一课上课流程

进入课堂：进入已报名的课程，直播课是否已开始（课堂允许提前30分钟进入）。如果是，则继续下一步；否则结束；

上课：直播课开始后，上课（课中会有互动题，答对奖励5积分，积分可兑换课程券；互动题前10名，老师会点名鼓励）；

评价：直播课结束后，如果满足一定条件（比如上课5分钟以上或参加几次以上等），学生可评价老师；

• 练习流程

选择学科：选择练习的学科；

选择知识点：选择练习的知识点，同时可更改练习的教材版本；

开始练习：是否放弃。如果否，则继续下一步；否则流程结束；

完成练习：提交练习，查看练习答题情况（查看解析），流程结束。

 

用户激励机制设计

• 学分

一课体系里的奖励机制，只有班课才有学分，每个班课的学分都是从0开始的，直到最后一节课下课3天后停止加分,获得的学分无有效期，可随时消费，学分可用于排名和换取礼物。根据学生在直播课的表现予以学分奖励,完成以下任务可获得学分：

1）按时上课：按时上课+20学分，迟到+8学分；

2）上课红包：老师会在课上发红包，抢到可+5学分；

3）答对互动题：答对互动题时，老师会奖励一定的学分哦。个人实际上课中是答对1题得5学分

4）按时交作业：下课后72小时内按时完成作业+7学分，作业获得ABCD等级可分别获得+4、3、1、1学分。

1）每个班课中获得的学分可以参与此班课的学分排名，排名前30可以获得更多的学习奖励；

2）每个班课获得的学分都会自动累积，可以在“学分商城”中查看和消费。

学分主要有下面几个好处：

1）量化学习过程：将学生学习班课的整个过程形成可量化的数据，比如一位学生在班课上的学习表现（主动性、完成度、参与度、成绩等），可通过学分的高低就能知道个大概；

2）激发学习动力：调动学生学习的积极性、竞争性，鼓励其参与进来，保证学生更好的完成班课，掌握知识；

3）兑换学习力，增加复购率：将学生的学习力转化成班课现金券（10学分=1元），现金券可用于其购买新的班课时抵扣现金，同时对作业帮来说，也能更好的增加复购率。另外学分还可兑换成一些特权：比如直播课聊天时，自己发言变成炫彩字；优先连麦的特权；头像挂件等

• 帮帮币

帮帮币是作业帮在问答时期留存下来的互帮互助式的一种奖励机制。发布问题必须有帮帮币，解决问题可获得对应问题的帮帮币，帮帮币可在“帮帮商城”兑换礼物、学习资料、抽奖机会、Q币。完成系统的悬赏任务和回答问题均可获得帮帮币：

1）回答个题：+1帮帮币；

2）完善资料：+25个帮帮币（填写昵称、修改头像、填写学校、填写年级）；

3）累积5个好友：+10个帮帮币；

4）使用一次一课：+5个帮帮币；

5）使用一次1对1辅导：+5个帮帮币；

6）背诵一次文言文：+10个帮帮币；

7）回答问题，并获得最佳答案：可获得题目对应奖励的帮帮币。

主要有下面几个好处：

1）量化价值：可衡量学生在整个App里的活跃度、参与度，并依据此给予一定奖励，调动学生的积极性和参与度；

2）劳力兑换：在互帮互助的社区里，必须需要一种币种来衡量学生的索取与获取，否则这个社区的平衡就会被打破；

3）趣味性：增加整个产品的趣味性，让产品有温度、有乐趣，而不是一个一板一眼的产品。

• 勋章/荣誉

作业帮勋章体系相对比较简单，主要以1课、1对1的报名和参与为主。对用户来说鼓励性方面稍微差点，更多的是做一个标记，勋章体系：

1）嗯！第一课：2016年11月后报名1门直播课；

2）好的开始：2016年11月后累积报名3门直播课；
 

3）渐入佳境：2016年11月后累积报名8门直播课；
 

4）孜孜不倦：2016年11月后累积报名20门直播课；

5）学霸之星：2016年11月后累积报名40门直播课；
 

6）迎刃而解：2016年11月后完成1对1辅导1次；

7）勤学好问：2016年11月后完成1对1辅导12次；
 

8）博学强记：2016年11月后完成1对1辅导60次；
 

9）紧随潮流：使用不同皮肤数量超过3套；

10）江湖留名：完善个人资料任务；

• 脑力竞技场

脑力竞技场虽然入口相对较隐蔽，但其功能非常齐全，共分三个模块：诗词大作战（PK）、单词星战（PK）、心算大师（PK与闯关）。主要以PK的形式，用具体的知识点作为PK的内容，边学习边游戏。

基本包含了游戏的所有核心元素：PK、闯关、荣誉/勋章、排行榜、币种、等级、任务、奖品、进度反馈等

• 等级

作业帮有等级制度

运营分析

盈利模式

作业帮在商业化方面，主要依靠付费课程、付费问答、商城、VIP来实现商业变现。

付费课程，构成“一课”模块，主要分为长期课、专题课和试听课，试听课的目的是以较低的费用吸引用户，促成用户下单价格更高的视频产品；

专题课，是对于具体问题有针对性的进行专题讲解；长期课，是对校内知识的同步，对知识的系统化讲解。

付费问答，学生不会的题目拍照上传或语音输入，老师负责解答，按问答时间收取费用。

商城，主要通过文具、周边、图书、手卡变现，并且主推作业帮便携打印机。

VIP主要是用一些尊享特权来收取会员费用。