数据分析:根据业务确定指标

此篇文章对一些业务环境中的常见指标进行总结,并对上篇文章中的数据中的每一列数据进行解析。

在数据分析中,常见的数据类型主要分为:用户数据、行为数据、产品数据。

用户数据通常告诉我们:用户是谁,包括用户的基本情况,比如:姓名,性别,邮箱,年龄,家庭住址,职业等。

行为数据通常告诉我们:用户做了什么,比如说购物app上,用户行为可以是,产品页面停留时间,用户浏览过的产品,购买过的产品,用户的ID,用户做了哪些行为,发生了这些行为的时间,等等

产品数据告诉我们的是:卖的是什么产品,产品的信息往往都是产品数据,比如淘宝找中卖的各种产品,视频软件中的视频,阅读网站上的付费文章等,这些数据往往可以包括:产品名称,产品类别,产品的评论,产品的库存等。

用户指标:

新增用户对应的指标是:日新增用户数(产品每天新增加的用户数是多少)

活跃用户对应的指标是:活跃率

需要注意的是,活跃用户要去重,比如同样一个用户,这一个月来,每天都在使用产品,此时的月活跃用户数=1,而不是30。

用户的活跃率的作用:反映产品功能的健康度，在一定程度上反馈了产品功能是否有效，产品体验是否优良。

留存用户对应的指标是:留存率

什么是留存率:通过渠道获取到的一部分用户,经过一段时间之后,可能会流失一部分,但是也会留下来一部分,这一部分人数除去用户总数,就是用户留存率。

用户留存率的作用:可以评估产品功能对用户的粘性,如果用户留存率比较低,那么说明这款产品对用户的粘性比较低,说明这款产品有待提高

行为数据指标:

PV即PageView,网站的浏览量

UV即unique visitor,不同的访问人数

PV和UV我们可以看到用户对产品功能的喜欢程度，从而根据用户行为来优化产品。

**转化率:**完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率，其计算方法一般与具体业务场景相关，用于衡量用户对产品的认同度；与具体的业务有关,这里举两个相关的例子

店铺转化率:

广告转化率:

转发率:是指转发某一功能用户占所有浏览该功能用户的占比，可以用于观察某种推广方式的推广效果。

K因子:用来衡量推荐的效果，即一个发起推荐的用户可以带来多少新用户。当K>1时，用户群会像滚雪球一般增大；而当K<1时，用户群到某个规模时会停止自传播的增长。该指标可以用于衡量病毒性传播的推广效果。

商品数据指标

一:总量

包括用来衡量业务总量的指标，比如成交总额,包括销售额、取消订单金额、拒收订单金额和退货订单金额等,是用来衡量;成交数量,下单的产品数量;访问时长,用户使用App或者网站的总时长=总时长/总用户数

二:人均

客单价（Average Revenue Per User，ARPU），即人均付费，可以用来衡量用户购买力或商户的盈利情况；相对应地，付费用户客单价（Average Revenue Per Paying User，ARPPU），用于统计付费用户的平均收入；

人均访问时长，用于衡量用户平均使用产品的时间；

三:付费

付费率，亦即付费用户占总用户的比例；复购率，则是指重复购买的频率，在一定时间内进行两次以上消费的用户占总用户的比例，可以反映用户的付费频率。

根据以上的业务指标,重新审视一下上篇文章的相关字段,找出相关业务指标。

用户数据:user_id(用户id,唯一),regist_day(注册时间),gender(性别)

行为数据:auction_id(购买行为编号),buy_mount(购买数量),day(购买日期)

产品数据:sort_id(商品种类id),sort1(商品类别),property(商品属性)

根据以上用户数据可以分析出相关业务指标:用户的留存率,制定出活跃用户的标准(由于上次的营销活动投入不少资金,分发了很多优惠券,尤其是在用户下第一单时,会得到很大的优惠,因此制定出较高标准的留存率)

根据行为数据可以分析出:在2月份到7月份的销售总量;周/月新增用户数:根据用户的id数量可以计算出每周,每月新增的用户;转化率:根据用户的留存率,可以求出上次营销活动的转化率;

根据产品数据可以分析出:哪款商品的复购率比较高

最近从又一课中的喜马拉雅ceo余建军的分享中,了解到了很多关于推广App产品的很多知识,同时我也是喜马拉雅的忠实用户,觉得学到的东西很值得总结一下:

视频软件的收听时长一般在30-40分钟比较常见,音频是一个伴随性的,使用时长很长利用音频这一天然伴随性,可以利用起用户的碎片化时长,不会打扰用户做其他事情,如果能做好内容,做好营销,成功的可能性很高。在不同的阶段之下,喜马拉雅选取不同的指标去解决问题。

初期阶段:定位好用户,初步定位为车主用户,这个人群约为一亿人左右,定位好用户的使用场景,由于产品的天然伴随性,使用场景非常丰富;定位好产品内容,主要做的是内容性音频产品;所以初期阶段的业务指标为:

收听时长:可以判断产品的质量。

用户职业:可以对受众群体有更好的定位,减少营销不必要的浪费.

日/周/月平均使用次数:判断产品是否利用到了它自身的伴随性.

内测阶段:

日活率、留存率(重要指标):产品自身是否优质,是产生足够的粘性.

转发率、核心环节的转化率:评价产品内容的优劣.

闪退率:适配更多的机型,提升用户体验

推广时期:

获客成本:不同渠道获取每个顾客的成本

下载次数、激活率,转化率、日新增用户:营销活动的优劣

推广中的陷阱:

有些第三方会通过作弊的方法去刷下载量,或者用户量,所以在评价营销活用的优劣时,要有一套自己的指标。