AI人工智能 容智RPA在银行业如何降本增效

 

银行提升效率有两个途径，其一是实现流程再工程化，发展新的技术以代替原有低效的技术流程；其二是在现有手动流程标准化的基础上，提升流程效能，这也就是机器人流程自动化所要实现的目标。自动化革命势不可挡，选择拥抱自动化的商业领袖在金融科技浪潮中将处于竞争优势。一场对于传统金融服务行业的变革正在进行中，一个RPA流程自动化的时代正悄悄来临。

对于银行业而言，RPA具备高质、高效、高速、安全可靠及提升满意度五个优势：

 

高质 — 数据搜集、输入与核对，通过自动化减少人为引入错误，提升数据质量与准确率。

 

RPA在电脑上不间断地以同样的方式执行基于规则的各种数据处理，它不仅比人类更快，而且每次都完成处理，结果更准确、可靠， 从而通过机器人自动化减少容易出 错的人工数据处理。结合OCR及 NLP，原始的纸质单据得以自动识别电子化，从而更好的支持后续业务流程的自动化处理。

 

高效 — 通过智能软件机器人显著提升操作效率，处理时间减少30~75%

 

简化重要业务数据的收集，这样你就可以停止消耗预算和资源。将速度、智力、效率和质量注入业务流程，同时释放员工从事更有价值的工作。

 

高速 — 业务流程自动化快速开发实施上线部署以及快速的投资回报

RPA软件机器人通过应用的用户界面与应用交互，复制人类的行动来实现流程的自动化。RPA的实施基于现有IT架构且企业无需为其实施对现有交互系统进行修改，无需改变现有应用交互界面，快速开发部署实现无创伤集成，使得先前优先级不高而被推迟的流程自动化能够快速有效完成，同时由于RPA软件工具的使用，无需花费大量时间进行成本较高的编码，从而使整体成本下降，使得投资得以快速回报。

 

高安全可靠 — 业务流程处理中业务数据安全可靠，业务处理动作严格记录可审查

 

RPA运行过程中的任何动作将被严格记录和监控，避免信息安全的相关问题。同时RPA的导入避免了敏感数据的用户可见，避免了涉密数据和关键信息操作人员人为泄露的风险。

 

高满意度 — 提高外部客户及内部服务团队的满意度

 

RPA的导入使得软件机器人能够处理以往被认为只有人类才能 完成的工作，或辅助人类完成高难度业务，从而使得原本由人工执行的重复性任务和工作流程，不需改变现有应用系统或技术，使原先那 些耗时、操作规范化、重复性强的手工作业，以更低的成本和更快的 速度实现自动化，相应的人工得以释放，更多的专注于客户满意度与业务价值。RPA全年无休、7×24 的工作模式成为员工的得力助手， 无需特定的正常工作时间之外的加班处理，提供员工的工作满意度， 同时也促进了更好的职业发展。