浅谈用户画像在电商领域的应用

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浅谈用户画像在电商领域的现状和发展

一、什么是用户画像？

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的标签化用户模型。

用户画像核心价值在于了解用户、猜测用户的潜在需求、精细化的定位人群特征、挖掘潜在的用户群体。

结合媒体网站、广告主、企业及广告公司得到的数据深度挖掘群体用户的特征，根据族群的差异化特征和共性特征，帮助客户找到营销机会、运营方向，全面提高客户的核心影响力。

二、用户画像在电商行业的现状

在电商领域中，京东、阿里这些以TB计的高质量、多维度数据记录着用户大量的网络行为，用户画像就是对这些数据的分析而得到的用户基本属性、购买能力、行为特征、社交网络、心理特征和兴趣爱好等方面的标签模型，从而指导并驱动业务场景和运营，发现和把握在海量用户中的巨大商机。

 

图1 用户画像技术

基本属性：即性别、职业、月收入、有无车等标签，通过用户注册信息和多维建模获得；

购买能力：即败家指数、潮妈族、消费水平等标签，通过消费金额、下单频度、消费周期等数据分析建模获得；

行为特征：即活跃程度、购物类型、起居时间等标签，通过分析浏览、点击、下单等数据获得；

社交网络：即社交关系网、公司关系网等标签，通过收货地址、活动地址等信息来判断；

心理特征：即促销敏感度、购物忠诚度等标签，通过代金券使用频度、购买单品类的品牌分布等数据判断；

兴趣爱好：即运动偏