一、需求调研
- 需求:用户在某些方面需要得到某种帮助以达成目的。
- 调研:调查研究,通过一些方法来了解某件事情的真相。
- 需求调研:通过调查和研究(观察、访谈、体验)了解如何满足用户特定需求。
(一)需求调研的步骤:从无到有到精
- 需求采集:通过访谈、问卷等方法建立需求池(定性、定量)
- 权重评估:优先级越高,越早进入设计及开发阶段
- 需求分析:过滤出真需求,规避伪需求
(二)掌握正确需求调研方法的重要性:为产品铺路
- 了解行业和市场(环境)
了解行业背景及现状、市场环境及风险,从而分析与制定出中短期及长期战略规划。 - 产品决策(需求调研报告:要不要做,做成什么样)
采集真实需求,辅助产品设计。 - 迭代优化(依据)
诊断内在症结,佐证产品发展路径。
(三)需求调研的基本方法:多问多想多实验
- 用户访谈:分为企业内部项目及外部任务
- 模拟体验:需要高保真原型
- 问卷调查:简单易用,但准确度不足
二、需求类型
- 任务型需求:无需考虑必要性,只考虑可行性
- 发现型需求