企业系统需求分析02篇—干系人识别与分析

继《企业系统之需求分析01》的目标与远景分析，本文讲述价值需求中的干系人识别与分析。
一个企业内部系统的设计，需要非常关注关注系统涉及的干系人利益点，包括考核指标。

如何识别干系人。

一般分为两类来识别干系人。

第一，根据目标识别干系人。收集客户企业的组织架构，再根据目标和愿景去判断。涉及的业务部门的负责人可以定位关键干系人行列。记得，很多时候公司某个大boss如果不是干系人，但是却提出诉求，要了解背后真正的动机，这比较考验一个人的情商与经验。

第二，根据风险识别干系人。

一般情况不会把基层用户列为关键干系人，除非受到这类用户因系统受到负面影响。

拥有“一票否决权”的人，往往是关键干系人，这时候我们应当对这类人的进行了解，包括且不限于业务，个人喜好、性格、目标业绩等等。

在做干系人列表中，要写出影响度和相关度。

如何进行干系人分析。

1.选出干系人代表。

2.访谈，分别从KPI、工作主题、工作分解去进行了解。

3.分析干系人关注点和阻力点，即他们需要系统解决什么问题提供什么支持以及他们想避免什么影响。进行文档描述时，记得写上对应的功能需求。

4.关注点整理。不同的干系人代表的关注点可能会出现冲突，这需要我们产品经理进行权衡利弊之后，进行协商调和。