《管理学》第十一章 创新

《管理学》第十一章 创新

前言

写一下《管理学》笔记。内容分为两个部分，一个是书本笔记；一个是MOOC笔记；

因为之前提前预习了沟通的内容，所以课本笔记就直接复制下面的那部分笔记。

《管理学》领导、控制、创新的摘要笔记

笔记

课本笔记

创新概述

创新概念的提出

创新的价值

创新的特征

创新的分类

按对象划分：管理创新、制度创新、技术创新、文化创新

按技术变动的方式划分：局部创新、模式创新、结构创新、全面创新；

创新的过程

影响和推到组织创新的因素：内部、外部

感觉和组织变革相关

创新的基本条件：良好的心智模式、较强的能力结构、较好的基础管理条件、良好的创新氛围、正确的得失态度、合理的奖罚制度；

创新的过程：对现状不满意、从其他来源寻找灵感、实施创新方案、争取内部外部的认可；

就是组织变革

思维导图

MOOC笔记

变中取胜

变革新时代：变革无处不在、变则通，通则九；唯一不变的就是变化；

变革类型：

• 人员、技术、结构（体系）

勒温三阶段变革过程：

• 解冻、变革、再冻结（理性）

目睹改变变革：

• 目睹-感受-变革（感性；1985年，海尔砸冰箱）

科特八步骤

• 增强紧迫感、建立指导团队
• 确立变革愿景、有效沟通愿景
• 授权行动、创造短期成效
• 不要放松、巩固变革成果

素材一：马云，变革很痛苦，不变革，连痛苦的机会都没有（技术、人员、结构变革）

素材二：全球疫情时代，如何快速组织变革，向变而生（勒温三阶段变革过程）

素材三：数字化生产，柯达与富士

问答：现在成功的企业需要变革吗？

收集一个你认为比较成功的企业的信息，审视该企业现在是否需要变革，并结合实际陈述理由一二。

需要变革，变革是持续的。 成功的企业一般是因为变革而成功，如阿里、腾讯、字节跳动，而失败的企业一般是因为没变革或者变革错误而被淘汰，如ofo、诺基亚、柯达。

变革不会一帆风顺

组织变革中的动力和阻力

变革的内部动力

• 组织生命周期（产生、发展、成熟、衰退）
• 战略转型升级
• 员工特征变化
• 管理优化提升

变革的外部动力

• 社会经济环境的变化
• 科技进步
• 需求者需求的变化
• 竞争态势变化

变革的阻力

• 前途未明
• 利益或失
• 远离舒适
• 徒劳无力
• 文化保守

如何应对与管理变革的阻力

• 教育沟通
• 参与变革
• 促进支持
• 谈判操纵招揽
• 强制推动

素材一：利益绑架是企业变革过程中最大的阻力（湖南电信、五粮液）

问答：垃圾分类实施政策在执行中遇到的阻力

垃圾分类是构建清洁环境实现循环经济的重要举措，在国家三令五申的推广下，北京市的垃圾分类实施依旧没有达到令人满意的状态。结合你身边的人和事儿，说明该政策实施中面临哪些困难和阻力？并尝试提出破解困境的方法。

举手之劳的事情，思想动员好了，每个人都愿意做，如礼让行人、尊老爱幼。

但是光动员是不够的，更重要的是方便。在最开始的时候，我愿意垃圾分类，但是每次丢垃圾的时候常常分不清楚我要丢的垃圾是什么类型，就算百度也找不到方法，还要彼此矛盾的说法，于是没办法，只能随便丢一个了。

政策的实施应该尊重客观规律，在尊重客观规律的前提下，发挥政府的主观能动性，也带动社会的主观能动性。一方面方便人民垃圾分类，做好技术准备；一方面提高垃圾分类意识，在小学或中学进行垃圾分类宣传周，每年进行几次，就可以低成本高收益地做好这些事情。

创新就在身边

历史上的创新：电话、汽车、电灯、互联网。

创新：司马光砸缸、曹冲称象。新、有用

创新的类型：颠覆与改良

• 颠覆式创新（破坏性创新）：蒸汽机、电灯、互联网
• 渐进式创新（改良式创新）：手机版本、软件版本更新

产品创新的不同形式：改进、换代、全新

创新活动的基本过程：寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈。

ted视频：创造性创新、山地车（自行车），创新来自于消费者。专业精神的业余人士。

素材一：ipad创始人，创新像小孩一样思考（视野要广、着重细节、天马行空的思考）

素材二：3M公司独特的创新型企业文化

问答：你身边的创新活动

结合你身边的创新性活动和创新行为，谈一谈如何实现创新？需要树立什么思想？需要掌握什么技能？创新的途径有哪些？等等

写原创博客就是创新性活动；实现创新的方式有许多，最简单的就是精益求精，还有一种就突破创新；拿写博客来说，看了别人的文章，然后综合后阐述自己的观点就是一种精益求精；当慢慢积累，有一天就会厚积薄发，自己独树一帜，直接表达自己的观点；

创新需要树立的思想：我绝对应该是实事求是，与时俱进，比如打破常规、质疑权威不合理的地方；

创新需要准备的技能：首先要有创新的需求，然后要有创新的方法，最后要有创新的工具。创新的需求是自驱力的保障，每个人的兴趣不一样，因人而异，选择自己最感兴趣的地方投入创新就是一个开始；当确定方向后，可以学习管理学，哲学等学科触类旁通，让创新可度量；最后创新需要有工具，如电脑、软件等，这些需要持续地积累；

创新的途径：一切内容创作都是创新。创新可以从提出一个想法开始。一开始可以写文章、做视频、做创作，不同领域有不同的创新途径。

问答：技术创新和管理创新之间的关系

一提到创新，大家很容易想到技术创新。请你结合一个企业的技术创新的过程和成果，阐述下技术创新中管理创新是否起到了作用？起到了什么作用？

能起作用，管理创新给技术创新创造了创新环境，并且规范了创新行为；

比如说将公司网站进行重构，采取新框架搭建，如果按照原来的管理，可能不适配，不灵活。

而采取管理创新可以打破旧的不适用的管理，另起炉灶，帮助技术人员发挥创造力，不拘泥于过去的框架；

技术创新和管理创新的关系有许多，管理可以帮助技术创新，让技术创新更科学，如软件工程，技术也可以帮助管理创新，用技术的手段提高管理效率，如OA系统。

创新的源泉

组织的创新范畴：技术创新、组织创新、商业模式创新

技术创新

• 发明新技术、开发新产品、实现新功能
• 使用新材料、运用新工艺

组织创新

• 组织结构、管理手段
• 制度设置、文化内涵

商业模式创新

• 盈利模式、市场模式（内容、宣传）
• 价值主张、合作模式
• 战略定位、商业生态

创新的来源

• 新知识的产生、观念的改变
• 人口结构的变化、行业于市场结构变化
• 过程改进的需要
• 企业内外部的不协调（问题）
• 意外的成功于失败

素材一：真正力所能及的去做创新，结果会非常震惊

素材二：企业商业模式创新案例分析（大疆、滴滴巴士、人人车、多点）

问答：创新与企业平稳运作的关系

管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？

具体问题具体分析，因地制宜。

对于企业中常规性的事情就以稳定为主，往效率提升方面进行创新；对于企业中非常规性的事情就灵活应变；

我认为企业中应该存在两种创新者，一种是高层管理者和基层管理者，他们负责处理非常规的事情，比如宏观决策的老板和主管、细节决策的技术leader和店长，要分成激励，充分发挥其的主观能动性；还要一种是中层管理者、操作员，他们负责常规的事情，比如会计、数据收集等，要提高起工作效率，量化工作，多劳多得；

其实创新和稳定不冲突。创新可以是精益求精，也可以是打破常规。在做创造性活动或者销售的时候，没有稳定不稳定，这时候需要打破常规，而不是墨守成规；在做重复度高的常规的事情，需要稳定，这时候可以进行改进，帮助提高工作效率，这时候需要精益求精，这个精益求精不影响稳定；

问答：谷歌的20%原则

谷歌曾经提出了20%的原则，即员工可以有20%的时间干私活，3M公司也同意员工用15%的时间来干私活。从创新的角度，你认为这些企业为什么要这样做，谈谈你的看法。

五分之一的时间，一天就四五个小时，不知道是算在八小时中，还是996中，哈哈哈。应该是八小时中的20%，大约一两个小时。

从创新的角度，那就是创新需要时间和精力，每天忙于工作，会没有精力和时间去创新。

我觉得合理。此外刚刚说的996，其实说是说996，但是大公司的996是包括了学习的996，一边工作，也可以快速学习，反而有些小公司就是纯粹的压榨，没有给员工成长的空间，反而让员工忙于业务。

思维导图

测试

总结

在TED的视频中看到说：创新来自于消费者；破坏式创新来自专业精神的业余人士。

我想到了字节跳动，字节跳动的推荐算法是脱胎百度，好像创始人也是从百度出来的。字节跳动的创始人就想有专业精神的业务人士。

成功缘于变革，但是当变革成功后，就慢慢形成路径依赖，反而没看到新的变革，最后无奈被淘汰；社会淘汰一代人，有时候连招呼都不打一声。

耗时两小时。我本来以为一个小时就可以搞定。

这是最后一章了，管理学的内容到此结束，不过管理学的使用才刚刚开始。

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