通过使用阿里通义千问大模型，让微信公众号变成 AI 智能客服，建立全天候（7x24）对话回应

最新推荐文章于 2025-02-13 16:36:28 发布

huangfuyk

最新推荐文章于 2025-02-13 16:36:28 发布

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分类专栏：大模型 Node.js 文章标签：前端大模型通义千问

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该文章借鉴阿里大模型服务平台百炼-10分钟让微信公众号成为智能客服
关于阿里大模型服务平台百炼使用可参考文章通过API使用阿里大模型通义千问

文章目录

一、方案概览

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二、创建应用

1.创建大模型应用

①进入百炼控制台的我的应用，在页面右侧点击新增应用。在对话框，选择智能体应用并创建。

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②在应用设置页面，模型选择通义千问-Plus，其他参数保持默认即可。
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也可以选择输入一些 Prompt（提示词），比如设置一些人设以引导大模型更好的应对咨询。

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③可以在页面右侧-测试版本，验证效果，然后点击右上角”发布“。

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2.获取调用 API 所需的凭证

①在应用列表中可以查看所有百炼应用 ID。保存应用 ID 到本地用于后续配置
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②鼠标悬浮到右上角人物图标，点击API-KEY，进入页面创建API-KEY，保存此API-KEY用于后续配置

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三、创建微信公众号连接流

1.微信公众号认证

①可在微信公众号后台-设置与开发-账号设置，查看是否已经认证
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因我的微信公众号账号主题为个人，所以无法开通微信认证，那我们可以选择“没有认证的公众号”的方式进行创建

②使用AppFlow模板创建连接流，进入页面后，然后点击立即使用进入创建流程

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③访问微信公众号后台，在左侧菜单选择设置与开发 > 开发接口管理。选择基本配置页签，获取 AppID

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④在上面第②步，立即使用后的页面内点击“请选择凭证”，点击“添加新凭证”按钮，输入第③步复制的AppID，绑定自己的微信公众号

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⑤在连接流的账户授权配置向导页，点击前往授权。在创建凭证对话框中，填入之前获取的 API-KEY，并设置一个自定义凭证名称

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⑥然后点击下一步

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⑦填写应用ID，应用ID在百炼控制台我的应用获取

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然后点击“下一步”

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⑧保持默认即可，点击下一步

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⑨界面提示流程配置成功，点击发布

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四、验证微信公众号上的 AI 智能客服

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五、配置知识库

1.上传知识库文件

在百炼控制台的数据管理中点击导入数据，根据引导上传我们产品介绍：

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2.建立索引

在百炼控制台的数据应用中点击知识索引–创建知识库

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3.引用知识

完成知识库的创建后，可以返回我的应用进入到刚才创建的应用设置界面，打开知识检索增强开关、选择知识库，测试验证符合预期后点击发布

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4.高级配置

可以在应用列表，点击更多-高级配置，配置干预输入话术，干预生成结果等…

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感兴趣的同学们，可以搜索关注微信公众号：前端全家桶

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