核心摘要
- 新冠疫情加快了市场教育进程:受新冠疫情影响,传统的线下零售、餐饮、采购等活动受阻,企业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购等领域SaaS产品的需求显著增加,带动部分小微企业初步涉足SaaS产品的尝试,市场教育取得进展。
- 企业级SaaS市场将保持较快速的增长:2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元,同比增长48.7%。2020年新冠疫情影响了宏观经济增速,但线下转线上、远程办公等需求反而成为SaaS发展的助推力,预计2020年企业级SaaS市场仍将保持可观增速,到2022年市场规模将突破千亿元。
- 互联网厂商跨界入局带来新机遇:随着C端互联网巨头向B端跨界并在公有云市场生根,互联网厂商开始向上搭建SaaS生态。在这一生态中,头部互联网厂商将着重扮演“被集成”的角色,为创业型SaaS厂商提供流量入口和底层技术,通过搭建PaaS开放平台助力SaaS产品创新。
企业级SaaS发展基础要素
SaaS行业发展的基础要素
信息化、云服务与政策三大要素,是SaaS发展的底层驱动力
企业信息化程度、云服务发展水平和相关政策法规的推行是企业级SaaS发展普遍需要被考量的因素,因此称其为三大基础要素。
SaaS行业的发展遵循一定的客观规律,
首先,信息化程度是指企业通过计算机技术提高经营能力的水平,是SaaS繁育的土壤。互联网企业用户的数量,渗透率,光纤接入率等因素,共同奠定了云端软件发展的基础环境。
其次,企业级SaaS作为云服务的一种应用层形式,需要用户对云端部署的软件的认同并养成使用习惯,并且SaaS软件本身也要有较强的服务能力。
此外,对企业“上云用数赋智”的政策倡导和为满足政策合规性要求而产生的SaaS需求也是重要的驱动因素。
基础要素1:企业信息化程度
企业信息化水平决定云服务能力,中美仍有较大差距
企业信息化程度是企业级SaaS发展的基础环境要素。作为世界信息产业的发源地,美国在20世纪60年代就基本进入了信息化社会,在此后的40年间,IT技术不断增强,互联网应用也逐步普及,并于20世纪末达到较高的信息化水平。
反观中国,从20世纪末开始发展计算机技术,企业大规模应用互联网的时间点已进入21世纪,相比于美国发展历程较短,国内IT在GDP发展中的贡献仍不足,基础环境要素差距仍需弥补。
基础要素2:云服务发展水平
云服务普及率逐渐上升,用户使用习惯仍需进一步培育
企业级SaaS发展的第二个基础要素是云服务发展水平,这一要素既决定了SaaS产品的服务能力,也影响了用户对云服务的使用意愿。
现今SaaS有公有云、私有云、混合云等多种部署形式,但公有云仍是最传统、最主要、最被广泛使用的形式,然而一些企业对公有云稳定性、安全性的疑虑削弱了其对SaaS产品的使用意愿。云服务模式在中国的普及率已从2017年的54.7%上升至2019年的66.1%,随着中国基础云厂商技术提升,市场教育逐步见效。