今天,偶然的机会在同事电脑上漂见“鱼骨图”。晚上吃完饭就在思考这个问题:“为什么我从来没用过鱼骨图分析问题?鱼骨图适用于什么类型的分析?”
查了些资料追求普及,介绍的内容大同小异
概念摘要
鱼骨分析法,又名 因果分析法,是一种发现问题"根本原因"的分析方法。
鱼骨图可以进一步被划分为:
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整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)
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原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)
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对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)
怎么作图
分析结构
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A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等);
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B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素);
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C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系;
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D、分析选取重要因素;
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E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确;
分析要点
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A、确