认识鱼骨图

在这里插入图片描述

今天,偶然的机会在同事电脑上漂见“鱼骨图”。晚上吃完饭就在思考这个问题:“为什么我从来没用过鱼骨图分析问题?鱼骨图适用于什么类型的分析?”

查了些资料追求普及,介绍的内容大同小异

概念摘要

鱼骨分析法,又名 因果分析法,是一种发现问题"根本原因"的分析方法。

鱼骨图可以进一步被划分为:

  1. 整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)

  2. 原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)

  3. 对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)

怎么作图

分析结构
  • A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等);

  • B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素);

  • C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系;

  • D、分析选取重要因素;

  • E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确;

分析要点
  • A、确

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