认识鱼骨图

今天，偶然的机会在同事电脑上漂见“鱼骨图”。晚上吃完饭就在思考这个问题：“为什么我从来没用过鱼骨图分析问题？鱼骨图适用于什么类型的分析？”

查了些资料追求普及，介绍的内容大同小异

概念摘要

鱼骨分析法，又名 因果分析法，是一种发现问题"根本原因"的分析方法。

鱼骨图可以进一步被划分为：

1. 整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

2. 原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

3. 对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

怎么作图

分析结构

• A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；

• B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）；

• C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系；

• D、分析选取重要因素；

• E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确;

分析要点

• A、确