高难度谈话

一次读书，一次感悟，一生受用。

一
1.每个人都有自己的想法，凡事都具有两面性。
2.争辩不会也不能解决任何问题。
3.事实上，我们感到失落不仅仅是因为对方不可理喻，更重要的是这样的结果会让我们产生一种无能的挫败感。除此之外，喋喋不休的争论对双方的关系更是百害而无一利。
4.要想让争辩双方达成某种意识，我们首先需要学会换位思考，在充分了解对方具体情况的基础上，弄明白其结论产生的原因和意义。

二
5.我们每个人看到世界之所以不同，对事物的认识之所以存在差异，就是因为我们每个人吸纳的信息不同，而后用来阐释和理解信息的方法也各不相同。
6.无论我们看来自己关于对方意图的假设是多么的正确和真实，它们都是不过些不完整或者根本就是错误的思想。
7.告知对方你所受到的影响，询问并了解他们的意图。

三
8.双向归责–寻求理解并评判–是相当重要的。这不只是一种良好习惯，也是一种更加贴近现实和解决问题的方法。通常，当人际关系出现问题时，每一个人都应该承担一定程度的责任，毕竟，俗话说，一个巴掌拍不响。
9.将责任归于一方只会让谈话前景昏暗不明，要想让谈话的前途一片光明，双方归责才是明智之举。
10.如果我们期望能够让你感觉到自己更强大了，那么，我们会鼓励你学会在每件事件当中发现自己的责任。你也许无法改变他人所应承受的责任，但是你却能够经常地借助归责来改变自己的责任。

四
11.未说出口的情绪可以通过很多方式为谈话染上一层浓厚的感情色彩。他们会改变或影响你的音调和语气，也会通过你的身体语言或面部表情来表达自我，还会借助于话语中的长时间停顿或莫名其妙的偏见等形式来展示它们的存在。
12.良好的聆听往往需要你怀着一种公开且诚实的好奇心去了解对方，愿意且能够讲全部注意力集中在对方身上。
13.当你对他人的情绪倾注更多的关注而忽视自己的情绪时，你同时也在暗示，或者说教导他人：你们可以忽视我的情绪。
14.在任何情况下，我们的情绪都是随着思想感知的改变而改变的。这就意味着，改变情绪的唯一途径就是改变我们的想法。
15.全面透彻地表达情绪也许并不会化解谈话中的矛盾，但是它却能消除其中的争吵因素，让谈话双方更加深入地了解彼此，投入到解决问题的讨论中。
16.要想成功地将情绪表达出来，你必须十分谨慎，绝不能在情绪中添加任何评价，也不能由此而随意地归因和指责对方。
五
17.当世界变得阴暗，而你又被困惑、沮丧、失恋或失业所包围时，审视自我也会随之而变得困难起来。这时候，你不妨畅想未来，想象一下那时的你，当你发觉对未来而言，今天所发生的一切不过是过眼云烟，一切都会有好起来的时候，原本灰暗的心情马上就会被未来照亮，而你的自我感觉也将会慢慢恢复。
六
18.在任何情况下，你首先要做的就是竭尽全力依次处理好三层对话。面对情绪、关键的认知问题以及感知中可能出现的曲解或差异，你需要谨慎对待，力求尽善尽美。其次，保持清醒的头脑，对自己所知道的（你的情绪、经历和故事，以及你的自我认知）和不知道的（他们的意图、感知、或情绪）有清楚而明确的认识。