如何开展卫生舆情工作？

 

卫生问题，与大家息息相关，存在于生活的方方面面。因此，每当有一些与企业相关的卫生事件爆发时，必将引发舆论热议，甚至吸引上级有关主管部门的关注。这种现状在餐饮、食品、快餐等行业最为常见，如餐具未经消毒就给顾客使用、违规添加食品添加剂导致消费者中毒、店内用餐环境差等等。

不论背后的事实真相如何，一旦这些负面声音被传播后，势必会对企业的市场口碑、品牌形象造成负面影响。鉴于此，为了有效排除这类潜在舆情风险，企业就亟需开展卫生舆情监测工作，进行卫生舆论管控，防范于未然。

那么卫生舆情监测怎么做呢？下面识微科技小编整理了一份卫生舆情信息监测处理方案，可供参考。

卫生舆情信息监测处理方案
1.全方位覆盖监测管控
在互联网时代，信息传播媒介有众多，因此讨论企业相关的卫生环境问题可能遍布在多个平台。为了确保能够全方位地了解，就需要通过采用识微科技的卫生舆情监测网站，对全网内容展开24小时覆盖监测，并且系统内的数据是在实时更新的，如需要查询过去一周、三个月等历史的一些舆情信息数据，也可在系统中获取。

2.设置订阅主题，精准监测管控
通过利用识微科技卫生舆情监测网站的主题订阅功能，设置监测主题，可帮助用户自动过滤无效信息，便于企业舆情管理人员随时随地的查看与企业卫生相关的舆情信息，及时发现重要舆情并监测其发展趋势，防止公关危机的产生。

3.敏感词汇监测，实时预警管控
通过借助识微科技卫生舆情监测网站的实时预警功能，企业方可将与己相关的敏感词汇，设置为预警关键词，如企业名+卫生问题、产品名+卫生问题等，支持多个词汇的自由组合、灵活设定。一旦系统监测到此类关键词，会自动实时告警，以短信、邮件、微信、客户端或人工的方式，第一时间告警通知，帮助企业抢占舆情处置先机。