马蜂窝用户内容贡献能力模型构建

在用户个性化时代，垂直化、精细化的运营，被看作企业重要的竞争力。完整、清晰的用户画像体系，可以帮助企业从海量的用户信息中发掘每个用户的行为特性、潜在能力及兴趣等信息，从而为用户提供具有针对性的服务。

马蜂窝拥有海量的用户出行体验数据，在成长和发展的过程中一直在探索如何通过基于海量 UGC 的数据挖掘出每个用户的基本特征、对旅游主题、目的地的偏好和潜在兴趣，从而精准地定位和标记用户，将优质的内容、商品和服务与用户进行连接。

今天这篇文章，主要围绕马蜂窝用户标签体系中的「用户贡献能力」标签，来介绍我们如何挖掘那些对马蜂窝的 UGC 有贡献能力的群体，这样做的价值是什么。

挖掘用户内容贡献能力的意义

鼓励用户分享原创内容、彼此借鉴旅游信息，是马蜂窝得以持续吸引用户的核心。这些用户产生的原创内容不仅包括记录自己旅游体验的攻略、游记，也包括帮助其他用户解决旅行疑惑的问答、点评等。通过这种互享型的内容互动模式，越来越多存在个性化旅行需求的用户在马蜂窝完成旅游消费决策的闭环。

为了更好地帮助用户提升决策效率，我们需要挖掘出那些拥有丰富的自由行经验，并且具有一定内容生产能力的旅行者，围绕内容增长、用户活跃制定相关策略。

如果只通过用户的等级划分来评估该用户的影响力，显然是存在问题的。我们都知道，用户等级作为用户激励体系中的一种方式，是对用户过往行为的认可，因此等级一般只会上升不会下降，这种特点导致：

• 用户核心输出能力无法得到有效量化：用户只要每天进行打卡、回复、评论等简单行为也会慢慢升级到高级别；

• **用户升级以后等级固化：**例如用户很长时间没有登录，但从等级来看他的影响力依然很强