需求调研篇---调研维度分析

需求调研篇—调研维度分析

引言：
对于很多从事外包项目的公司来说，一个新项目，往往只有2~3个月的交付周期，而往往给予到需求调研的时间，很多时候只有短短的几天，如何能在几天的时间里面，把一个新项目的需求调研清楚，确实是令产品人员很头疼的一个问题，本文试图从需求调研的几个关键维度出发，把调研中的关键点梳理出来，让产品人员在实施调研过程中有据可依，有章可循。

有了这四个维度，该如何对每个维度开展具体的调研了，我们来逐一分解：

1. 项目背景的调研

项目背景，是了解用户建设该项目的动机和背后存在的痛点的关键环节，基于不同的动机，客户对系统的要求也是很大差别的；

现实中，对于项目背景的调研，往往是我们产品人员容易忽略的，忽略的一个最大的风险是：我们不能很清晰准确的把握客户的期望值和建设目标，从而给项目交付带来风险；

针对项目背景的调研，我们梳理的提纲如下：（事实上，每个项目的背景调研，都可以从下面梳理的问题点出发）

项目背景的调研，首先要找准对象，一定要想办法和对方项目发起人，主管领导进行短暂的沟通，即使只是半个小时的沟通都行，了解清楚项目建设的动机、对项目的期望值，要达成的目标，非常的关键和重要；

当然，因为面对的很可能是客户的大领导，有时候会比较敏感，需要我们有一些沟通的技巧和问问题的策略，这个方面我们留待下节来说明；

项目业务的调研

业务的调研是整个需求调研的核心，也是最需要花时间的，对于很多项目所要承载的业务，我们不是简单的把线下的业务流程梳理清楚就OK，而是要通过当前线下业务流程的梳理，找到线下业务存在痛点，然后在形成系统的线上业务流程时候，如何来更好的优化和调整；

对于项目业务的调研，我们梳理的提纲如下：

项目业务的调研，需注意的是，仅仅听是不够的，还要收集资料，还要进行实际观摩，要知道，客户讲的和实际做的，往往会出现疏漏和差异；

项目角色的调研

角色的调研往往和具体的业务相关，核心点是关注每个角色在业务中的任务，所在业务节点，输入和输出都有什么，然后才是该角色对于系统操作使用上的期望；

梳理的调研提纲如下：

项目型的需求，各个代表角色其实就是最后的产品使用者，需求注意的是，让角色用户提自己的需求和期望时，如果是偏离业务目标的需求，是不能接收的，这种情况现实调研中很常见，需要我们格外注意；

系统接口的调研

系统接口是我们调研的最后一个维度，这个维度相对比较简单，搞清楚我们系统和其他系统有什么关系，需要建立怎样的接口就好，要点是把握好可能影响到项目进度的点；

调研提纲如下：

有了这四个维度的调研提纲，我们就可以据此形成调研计划，而如何把每个维度调研清楚，还需要我们在问题问法、沟通的策略方面下功夫，在下一章节，我们会针对调研问题的整理和技巧来展开，欢迎大家持续关注我的连载内容；

作者：贝克曼
链接：https://www.jianshu.com/p/32e18e4e7fb9
来源：简书
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。