一文读懂 BizDevOps：数字化转型下的技术破局

我们正迈向数字经济时代，数字化转型成为普遍行动。未来绝大多数业务都将运行在数字基座之上，软件系统成为业务创新和发展的核心引擎。在这一趋势下，产品研发的交付能力面临巨大挑战，产品研发的交付实践和方法亟待变革。

BizDevOps 将是这一变革的主题，是数字化时代的技术破局之道。本文将分成 3 个部分，系统介绍 BizDevOps 体系，它们分别是：

1）BizDevOps 产生的背景；

2）BizDevOps 要解决的核心问题和基本解法；

3）BizDevOps 的数字化模型和实践体系。

我们将从数字化转型这一背景开始，理解 BizDevOps。

1 数字化转型将重塑业务和技术的关系

1.1 数字化统一了质量、效率和体验，是一次历史性的飞跃

“统一质量和效率”，是工业时代的最大成就之一。

图⒈ 工业时代实现了质量和效率的统一，是人类史上的一次伟大飞跃

手工业时代的特征是“慢工出细活”，质量和效率不可兼得。进入工业时代，通过规模化和标准化的过程，从流水线上源源不断产出的产品既好又便宜，实现了质量和效率的统一，这是人类史上的一次伟大飞跃。

规模化、标准化加上科学技术的应用，一同造就了 20 世纪的繁荣，其影响不仅限于制造业。标准服务流程（SoP）的应用，让服务业的效率和质量也同步跃升。但，它是以牺牲个性化体验为代价的，正如福特先生的幽默表述：“你可以要任何颜色的汽车，只要它是黑色的”。

标准化天然排斥个性化。受限于技术条件，为了质量和效率，牺牲个性化体验是不得已的选择。而，数字化将彻底改变这一切。

图⒉ 数字化时代在质量和效率的基础上进一步统一了体验

数字化技术让企业在实现高效和高质的同时，满足个性化的体验需求。如果，工业时代的主题是“规模化标准制造”；那么，数字化时代的主题就是：“规模化定制”。定制的既包含实体产品，也包含服务。在数字技术支持下，精准医疗、个性化教育都将成为普惠的服务。在工业时代，这绝无可能。从规模化标准制造到规模化定制，这是继工业革命统一效率和质量之后，人类历史上的又一次里程碑意义的飞跃，它将是未来业务竞争的胜负手。为此数字化转型将是每一个企业所必须回答的命题。

问题是，数字化转型何以能够，又将如何实现这一飞跃呢？

1.2 数字化转型的三个核心能力

为了统一效率、质量和体验，通过数字化转型要建设三个核心能力。如图 3 所示，它分别包括业务、技术和数据 3 个方面。

图⒊ 数字化转型的三个核心能力

第一个核心能力是：从业务视角关注出发，连接价值交付链路。它体现为图 3 的横坐标，也就是从关注各个独立业务环节，到打通价值交付链路。IT 应用的早期，通常从各个独立的业务环节开始，站在企业内部视角，提高现有业务模式的运行效率。在数字化转型中，为了满足个性化的体验，必须从企业内部视角，切换到用户视角，连接从需求的获取、还原、设计、生产、交付、服务的端到端过程，这样才可能去精准满足每个用户的个性化需求。连接端到端的价值链路，是数字化转型的第一步，也是最基础的一步。但，它并非数字化转型所特有。数字化转型的本质不同是，它在满足个性化体验的同时，保障效率和质量。做到这一点就需要数字化技术的加持，这也是数字化转型的第二个核心能力。

第二个核心能力是：从技术视角出发，实现全链路的数字化。它体现为图 3 的纵坐标，也就是从信息传递到数据共享。信息化是将已有的业务搬上线。比如&#