《精益数据分析》摘抄 之 电子商务

前言：因为新单位业务是电子商务，所以着重先看了一下电子商务模块

电子商务

主营业务：让访客在其网站上买东西
A/B测试：为优化网站性能，划分来访流量，进而找到最优的产品、内容和价格
电商模式是哪种？（计算年度重复购买率【去年购买的用户有多少今年也购买了】）

1. 用户获取模式（不足40%）
   经营重心应放在新用户获取上，忠诚度计划并不会带来长期效益，70%的电商公司在成熟后会进入这一模式。销售眼镜的电商应该将更好的营销精力放在客户推荐机制上而不是试图向同一个人售出多副眼镜
2. 混合模式（40%~60%）
   应兼顾新客户获取与回头客的招揽，不仅要努力获取更多新客户，还要提高用户的购买频率，使每名客户年均购买次数达到2~2.5次
3. 忠诚度模式（大于60%）
   用户应将经营重心放在客户忠诚度上，即鼓励忠诚的回头客更加频繁的消费